Cara ADUC
Disdetta adsl Fastweb
Domanda
30 maggio 2007
Buongiorno. Ho il solito problema della velocita' della mia connessione ADSL. Fastweb ha promesso 6Mb e me ne da quando va bene 1,5. Ho gia' trovato la risposta alle mie domande tra le vostre FAQ, ma avrei un'ulteriore sviluppo da sottoporre. Mi hanno Attivato la linea e' venuto il tecnico ed ho firmato un foglio di corretta messa in servizio, il sistema e' andato bene qualche giorno dopo ha iniziato ad andare a 1,5 Mb. La mia domanda pero' e' questa, io non ancora ricevuto il contratto con le condizioni contrattuali essendomi abbonato per telefono quindi ancora non e' stato sottoscritto, qual'e' la mia posizione? Possono avere delle pretese e farmi pagare qualcosa in caso di disdetta? E soprattuto ha senso disdire un contratto mai firmato? Prelevano i soldi direttamente in banca , posso dare istruzioni alla banca di bloccare i pagamenti senza incorrere in problemi tipo riscossori crediti alla porta? Grazie anticipatamente.
Simone, da Serra Ricco/Genova
Simone, da Serra Ricco/Genova
Risposta ADUC
Il contratto cartaceo avrebbero dovuto mandarglielo, ma in realta' il contratto si considera attivo dal momento in cui lei usufruisce del servizio (equivale alla firma). Potra' disdire in ogni caso, pagando i costi di disattivazione. Oppure potra' disdire alla fine naturale del contratto, nel cui caso non paga niente.
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