Cara ADUC
Disdetta abbonamento Vodafone five con telefoni a rate
Domanda
18 novembre 2008
Cara Aduc, sono titolare di abbonamento Vodafone Five senza scatto alla risposta inerente 3 Sim aziendali e 3 cellulari che sto pagando a rate. Già dalla prima bolletta mi sono resa conto che i costi erano esorbitanti, questa è l'ultima: ¤.182.87 di traffico, ¤.54,00 di attivazione, canoni e rinnovo, ¤.47.28 di rate telefoni e kasko, tassa di concessione governativa su 3 sim ¤.77.46,IVA 47.39...insomma arrivo a pagare 409 euro a fronte di 182.87 di traffico. Ho fatto richiesta di disdetta con Racc.A/R alla vodafone in data di ieri rimanendo a loro disposizione per il saldo delle rate dei telefoni e per la bolletta di chiusura inerente il traffico usufruito. La mia domanda è questa...visto che fortunatamente il decreto Bersani grazie alla modifica tutela anche noi titolari di Partita IVA nel caso Vodafone dovesse addebitarmi penali non dovute come devo regolarmi? Qualche giorno fa chiamando il servizio clienti mi risposero che se disdico anticipatamente sono tenuta a rimborsare oltre alle rate dei telefoni(e queste sono legittime)anche i rimanenti canoni(il contratto prevedeva 24 mesi e ne sono passati 8)e altre cose. Insomma per disdire secondo Vodafone dovrei pagare circa 500¤. a Sim posseduta. E' davvero così? Mi sono sembrate minacce velate perché l'operatrice fra il serio e il faceto mi ha detto che per rimborsarli mi ci sarebbe voluto un mutuo. Intanto ho sdomiciliato il pagamento che avevo su carta di credito passando al bollettino postale per paura che mi addebitassero pagamenti non dovuti.
Attendo Vostra risposta.
Cordiali saluti
Anna Maria, da Napoli (NA)
Attendo Vostra risposta.
Cordiali saluti
Anna Maria, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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