Cara ADUC
Disattivazione Linea Telefonica
Domanda
30 luglio 2008
Sono un agente di commercio con regolare p.iva ho un contratto di telefonia mobile con H3g. Dal 20 al 22 luglio 2008 H3G mi ha disattivato la linea sia in entrata che in uscita. Cosa e' successo? Io ho pagato regolarmente le fatture dal 2006 data dell'attivazione contratto tranne la penultima fattura in quanto sbagliata da parte del gestore. Ho sospeso il rid in banca ed ho evidenziato con un fax l'errore. A seguito di tale segnalazione ho ricevuto una chiama da 3 con le dovute scuse e la promessa che avrebbero rettifica il tutto. Cio' e' avvenuto (ma nei loro sistemi) io aspettavo nota di credito ed il totale da pagare. Tale debito non mi e stato mai comunicato. Quando il 20 di luglio del 2008 mi hanno staccato la linea naturalmente sia in ENTRATA ed in uscita senza preavviso ne sollecito di pagamento. Io ho pagato la differenza dovutami ed il giorno 22 luglio 2008 mi hanno riattivato la linea
A questo punto posso io richiedere un risarcimento danni per il disservizio subito????
Cioe' disattivazione della linea soprattutto in entrata non essendo io reperibile dai miei clienti per due giorni
Grazie
Donatello , da Aradeo (LE)
A questo punto posso io richiedere un risarcimento danni per il disservizio subito????
Cioe' disattivazione della linea soprattutto in entrata non essendo io reperibile dai miei clienti per due giorni
Grazie
Donatello , da Aradeo (LE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, quantificando i danni subiti: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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