Diritto di recesso

Salve, sono stata vittima di un raggiro, in quanto il mese di maggio u.s. venne a casa un ragazzo di una società di sevizi (Ardea), per conto dell Enel energie, Enel gas, tele due etc. trovando solo mio nonno fece firmare dei precontratti sia per il cambio gestore enel, gas, che telefono. Quando tornai, presa visione dei rispettive clausole precontrattuali, sfruttammo il diritto di recesso per ciascuno dei contratti producendo apposita comunicazione spedita tramite raccomandata A.R.. Nonostante ciò, tele due nel mese di giugno attivò i suoi servizi, al che io chiamai il 187 (Telecom) che mi fecero produrre ulteriori comunicazione (fax+raccomandata A.R.) a Tele due Opitel, nella quale appunto si affermava di non aver mai richiesto il passaggio ad altro gestore e quindi di ripristinare i sevizi di Telecom, e per conoscenza a Telecom. A fine giugno 2009 Tele due sospese i sevizi, disattivandomi il telefono senza alcun preavviso e Telecom però non reintegrò i suoi, quindi siamo stati 2 mesi senza il telefono, prima che Telecom si riattivasse. Oltretutto abbiamo dovuto ripagare l'attivazione di Telecom per i servizi telefonici senza ottenere alcuna spiegazione. E' giusto tutto questo? cosa possiamo fare? A chi rivolgersi? GRAZIE
P.S. i PRE/contratti, raccomandate e fax sono stati tutti firmati dal intestatario delle bollette.
Maria, da Sora (FR)