Diritto di recesso

circa 1 mese fa ho contattato una ditta di materassi in lattice tramite una farmacia e ho preso appuntamento a casa per una dimostrazione. e' venuto un rappresentante a casa e mi ha convinta a comprare e alla firma del contratto ho dovuto versare 100 euro di anticipo. la sera dopo mi è venuta la curiosita' di visitare il loro sito e cliccando sulla voce PREVIDORM ho scoperto ke al posto del sito mi si apriva 1 altro sito che vendeva lo stesso materasso cn 1 prezzo molto basso in confronto a quello ke avevo pattuito cn il rappresentante. mi metto subito in contatto cn l'azienda e mi dicono ke il loro sito si apre facilmente anche se avevo detto loro che per piu' di 2 ore nn sono riuscita e loro mi hanno detto ke avevo fatto bene a contattarli perchè forse qualcuno li stava danneggiando coprendo il loro sito. poi mi è stato kiesto di aprire insieme il sito e mi sono messa al computer e come x magia si è aperto il loro sito solo quando la segretaria lo apriva insieme a me.
ho riferito loro che comunque nn volevo + acquistare il materasso e loro mi hanno detto di inviare una lettera raccomandata A R per il diritto di recesso. il giorno dopo sono andata in posta e ho spedito la raccomandata ma fino a oggi nn mi è arrivato nulla. questa sera ho richiamato in ditta e mi hanno detto ke mi possono rimborsare solo su cc bancario (che io non ho). ho chiesto se era possibile un vaglia o 1 assegno bancario ma mi hanno risposto ke l'unica soluzione e' quella di andare in ditta nei loro uffici e ritirare di persona l'acconto.
io abito a caserta e la ditta PREVIDORM si trova al centro meridiana a CASALNUOVO DI NAPOLI. non guido e non ho ki mi accompagna. ho fatto loro una domanda: ma se qualcuno avesse acquistato a Milano come avrebbe dovuto fare x riavere indietro l'acconto? NON MI HANNO SAPUTO RISPONDERE!
Vorrei sapere se c'è qualche modo in cui loro possono rimborsarmi senza ke io debba andare tanto lontano poiche' mi hanno anche detto che il rappresentante di zona non puo' consegnare acconti ma solo prenderli.
ho tutta la documentazione e volevo agire x via legale ma mi hanno detto ke non dipende da loro se nn riescono a rimborsarmi ma che il problema ce l'ho io nn potendo andare nei loro uffici.
RIAVRO' I MIEI SOLDI????
Rosa, da San Prisco (CE)