Diritto di recesso..come fare?

Cara ADUC,
Nel mese di Gennaio venni tempestata di telefonate dal servizio clienti Tiscali per l'attivazione dei loro servizi sulla mia linea telefonica, rispondo di no più volte finchè un bel giorno trovano mia madre, la quale subendo la stessa solfa risponde che di queste cose se ne occupa la figlia cioè io, l'operatore molto furbescamente prende la palla al balzo e dice che con me aveva già parlato e che io ero d'accordo (cosa assolutamente non vera), da qui ha inizio il nostro incubo!
Il servizio mi viene attivato in fretta e in furia il 4 Febbraio, io il 6 dello stesso mese provvedo ad inviare tramite A/R la richiesta di disdetta che loro ricevono il 17, da allora nonostante le numerose richieste non so per quale strano motivo mi viene continuamente detto di pazientare e che la mia richiesta è in fase di esecuzione..stiamo scherzando??? Sono circa 2 mesi che ho una linea telefonica scadente, non si riesce a chiamare e della connessione ad internet neanche a parlarne..purtroppo mi serve per lavoro e sono costretta ad andare agli internet point!!!Assurdo!!! Tra l'altro nonostante la mia richiesta di disattivazione che è stata ovviamente ignorata, la Tiscali ha richiesto la disattivazione dalla mia linea de i servizi forniti da TELE2 (compagnia che usavo prima di loro), la quale ora mi chiede di pagare una penale di ¤ 50,00, nonostante avessi mandato una lettera mezzo fax nella quale chiedevo e intimavo TELE 2 ad ignorare qualsiasi richiesta di disattivazione da parte di TISCALI.. Ora mi chiedo e mi domando ma noi poveri cittadini cosa possiamo fare??? In che modo ci possiamo tutelare?? A chi ci dobbiamo rivolgere? Queste società di telefonia si permettono di fare tutto ciò che vogliono ignorando i diritti dei consumatori per non parlare poi dei call center i quali non vengono assolutamente controllati..chiedo a lei cosa posso fare x cercare di risolvere la situazione che mi sta portato sull'orlo dell'esaurimento nervoso...
Saluti...
Barbara, da Olbia (OT)