Diritto negato all'acquisto

Buonasera,
le scrivo da Brindisi. Vorrei avere una risposta ad un episodio increscioso di cui sono stata " coinvolta" il giorno 28 giugno 2009 nel punto vendita "ARTIGLI"( abbigliamento per donna) situato nel centro commerciale CARREFOUR di Brindisi. Sono entrata nel punto vendita perchè mi era piaciuto un abito esposto in vetrina e non trovandolo all'interno mi sono rivolta ad un'addetta alle vendite chiedendo dove fosse l'abito in quanto volevo provarlo e mi ha risposto che l'ultimo pezzo era quello in vetrina e non poteva darmelo per prova; allorchè io sono uscita fuori ho controllato la vetrina per vedere se vi fosse un cartello con la scritta venduto ma non essendoci niente sono rientrata nel punto vendita richiedendo un altra volta la possibilità di provare l'abito ma anche questa volta mi è stato negato dicendomi che nei week-end non era possibile provare indumenti se questi erano pezzi unici ed esposti in vetrina e nonostante io e il mio compagno (che era con me)avessimo ribadito l'intento a provare l'abito e di conseguenza ad acquistarlo mi è sempre stato risposto di no e non solo nel week-end ma anche se fossi ritornata nell'arco della settimana successiva in quanto per regolamento interno alla catena ARTIGLI ma anche per regolamento dello stesso centro commerciale CARREFOUR io non potevo nè provare e tanto meno acquistare un capo di abbigliamento se questo era pezzo unico ed esposto in vetrina e per poter far si che il mio diritto di cliente ad acquistare qualcosa dipendeva da una e-mail che l'azienda avrebbe dovuto mandare al punto vendita per il smontaggio della vetrina.
La mia domanda è la seguente: le aziende hanno il diritto di poter adottare questo regolamento interno a discapito di un cliente che non può esercitare il suo diritto all'acquisto?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta
Maria, da Brindisi (BR)