Cara ADUC
Difficoltà di surroga del mutuo e richieste di denaro arbitrarie
Domanda
9 giugno 2008
Gentile ADUC, sto effettuando l'estinzione per surroga del mio vecchio mutuo e finalmente sono riuscito ad ottenere dalla banca Barclays le informazioni per poter completare tale procedura.
Verbalmente mi hanno spiegato che non interverranno davanti al notaio per l'atto di surroga (atto congiunto) ma richiedono via e-mail o via fax copia dell'atto stilato dal notaio in presenza del rappresentante della sola banca subentrante (atto composito). Al ricevimento del suddetto documento e del bonifico della somma da loro richiesta, emetteranno quietanza autenticata dal loro notaio di Milano.
Non vi descrivo tutti i problemi che sto incontrando nel comunicare con il servizio clienti Barclays, essendosi dotato di un numero telefonico 899 899 039 che molte compagnie telefoniche non abilitano nei loro normali contratti (neanche la loro agenzia di Roma può farlo)
La banca subentrante a sua volta non riesce a prendere contatto per mettersi d'accordo in modalità e tempi e non riceve nemmeno risposta a e-mail e fax. E l'appuntamento col notaio, per regola imposta dalla Barclays stessa non potrà superare la data del 11/06/08.
Oltre a ciò, vorrei chiarire è se è legittimo da parte di Barclays pretendere, nell'importo totale da pagare per l'estinzione comunicatomi per iscritto, oltre al capitale residuo e alle cosiddette dietime, anche una "Rata di cauzione" di circa 1.600 euro corrispondenti all'incirca ad una rata mensile di mutuo. "Tale importo, si dice testualmente nella lettera, verrà restituito nel momento in cui avremo la conferma del buon esito dell'incasso tramite R.I.D."
Tenete conto che:
- la rata del 01/06/08 è già stata pagata
- come già detto, le dietime sono conteggiate a parte
- da quanto dichiarato dalla stessa Barclays, non verrà emessa quietanza autenticata fino a che l'operazione non si sia conclusa con esito ritenuto positivo dalla Barclays stessa.
Tutto ciò è corretto? Se non lo fosse cosa posso fare per tutelarmi e non versare più del dovuto? Posso denunciarli? Devo rivolgermi ad un avvocato?
Grazie
Giorgio, da Marino - Santa Maria Delle Mole (RM)
Verbalmente mi hanno spiegato che non interverranno davanti al notaio per l'atto di surroga (atto congiunto) ma richiedono via e-mail o via fax copia dell'atto stilato dal notaio in presenza del rappresentante della sola banca subentrante (atto composito). Al ricevimento del suddetto documento e del bonifico della somma da loro richiesta, emetteranno quietanza autenticata dal loro notaio di Milano.
Non vi descrivo tutti i problemi che sto incontrando nel comunicare con il servizio clienti Barclays, essendosi dotato di un numero telefonico 899 899 039 che molte compagnie telefoniche non abilitano nei loro normali contratti (neanche la loro agenzia di Roma può farlo)
La banca subentrante a sua volta non riesce a prendere contatto per mettersi d'accordo in modalità e tempi e non riceve nemmeno risposta a e-mail e fax. E l'appuntamento col notaio, per regola imposta dalla Barclays stessa non potrà superare la data del 11/06/08.
Oltre a ciò, vorrei chiarire è se è legittimo da parte di Barclays pretendere, nell'importo totale da pagare per l'estinzione comunicatomi per iscritto, oltre al capitale residuo e alle cosiddette dietime, anche una "Rata di cauzione" di circa 1.600 euro corrispondenti all'incirca ad una rata mensile di mutuo. "Tale importo, si dice testualmente nella lettera, verrà restituito nel momento in cui avremo la conferma del buon esito dell'incasso tramite R.I.D."
Tenete conto che:
- la rata del 01/06/08 è già stata pagata
- come già detto, le dietime sono conteggiate a parte
- da quanto dichiarato dalla stessa Barclays, non verrà emessa quietanza autenticata fino a che l'operazione non si sia conclusa con esito ritenuto positivo dalla Barclays stessa.
Tutto ciò è corretto? Se non lo fosse cosa posso fare per tutelarmi e non versare più del dovuto? Posso denunciarli? Devo rivolgermi ad un avvocato?
Grazie
Giorgio, da Marino - Santa Maria Delle Mole (RM)
Risposta ADUC
la rata di cauzione e' sicuramente un'invenzione sgradevole, ma a fronte di un loro impegno a restituirla, a meno che non voglia impuntarsi e cambiare banca, non ci sembra la fine del mondo.
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