Difficolta' a chiudere conto in banca

Cara Aduc, ho inviato una raccomandata A/R con ricevuta di ritorno per chiudere il conto in Banca, indirizzando la lettera alla sede legale della Banca. Dopo 2 settimane ho telefonato al numero verde delle POSTE ITALIANE che mi ha confermato la consegna della lettera al destinatario. Sul sito internet di POSTE ITALIANE risulta invece che la lettera giace in uno sportello "INUSITATE". Interpellato l'operatore mi ha detto che la lettera non e' stata consegnata al destinatario e che quindi non ha firmato la ricevuta di ritorno che, infatti, dopo 2 settimane non mi e' ancora arrivata, ma che la lettera giace in una casella postale e che e' stato mandato al destinatario un avviso per il suo ritiro. Il destinatario (la Banca) potrebbe non ritirare la lettera e non chiudere il Conto perche' le condizioni dicono che occorrono 30 giorni per chiudere il conto da quando la Banca riceve la comunicazione della chiusura del conto e non DAL TIMBRO POSTALE DI SPEDIZIONE.
Vi chiedo:
1) E' corretto che le POSTE inviino una raccomandata ad una casella Postale invitando il destinatario ad andare a ritirarla, quando sulla lettera c'e' scritto l'indirizzo del destinatario e non la casella postale?
2) La Banca potrebbe non ritirare la lettera. le POSTE ITALIANE mi hanno detto che la giacenza dura un mese e solo dopo tale periodo verro' a conoscenza che la Banca non ha ritirato la lettera.
Cosa posso fare per indurre la Banca a ritirare la raccomandata? mandare un telegramma?
Grazie
Paolo, da Roma (RM)