Declassazione linea telefonica

Cara Aduc, da circa un mese ho richiesto la declassazione della mia linea telefonica da affari a residenziale tramite gli appositi moduli messi a disposizione da Telecom. Dopo varie peripezie per fornire tutti i dati necessari all'avviamento della pratica scopo per via telefonica, con un operatore del 191, che è in corso la disattivazione del servizio ADSL legato alla linea e che per circa 2 mesi non mi sarà possibile riattivarlo, finche' la procedura di declassazione non sarà portata a termine. Posso richiedere in qualche modo un rimborso per la mancata erogazione del servizio?
Grazie.