Costi per servizi mai ricevuti

Buongiorno, scrivo per richiedere un parere circa un disservizio ricevuto dalla Tiscali che, con il tempo, anziché risolversi ha implicato nuovi problemi.
Ho effettuato la richiesta on-line di un abbonamento ai servizi voce (via VOIP) e adsl il 1 novembre 2009. Trascorsa circa una settimana, non avendo ricevuto alcuna comunicazione circa la tempistica dell'attivazione, ho iniziato a richiedere informazioni all'help desk, ricevendo informazioni evasive al riguardo ma comunque concordanti sul fatto che l'attivazione dipendesse dalla consegna del modem/router necessario per la telefonia e la navigazione internet.
In seguito ho effettivamente ricevuto il modem/router previsto dal contratto e il 20 novembre, c'è stato l'intervento dei tecnici presso il mio domicilio i quali mi hanno comunicato l'imminente attivazione. In giornata ho poi ricevuto un messaggio SMS di conferma dell'attivazione del servizio, ma contrariamente alle indicazioni contenute nello stesso il servizio di telefonia, così come quello di navigazione internet, non risultava fruibile in alcun modo. Dal 21 novembre ho quindi cominciato a telefonare quotidianamente all'help desk Tiscali per avere informazioni circa lo stato della pratica di attivazione ricevendo in risposta continui slittamenti della data di effettiva attivazione del servizio.
Trascorsi inutilmente quindici giorni, il 5 dicembre ho deciso di dare formale disdetta mediante fax e raccomandata a/r giustificandola con l'eccessivo protrarsi del tempo di attesa per l'attivazione del servizio.
Il 30 dicembre ho ricevuto la prima fattura la quale, ironia della sorte, conteneva il contributo di attivazione. Ovviamente il 4 gennaio (prima data per me utile) ho contestato la fattura tramite fax e raccomandata a/r, intimando inoltre alla tiscali di non emettere altre fatture vista la situazione.
Come se tutto ciò non bastasse, qualche giorno fa sono stato infine contattato da una operatrice della tiscali la quale mi ha comunicato l'imminente emissione di una ulteriore fattura contenente il costo per la disattivazione! Ho già preannunciato telefonicamente la ferma volontà di contestare anche questa fattura visto che non ho ricevuto alcun servizio dalla tiscali, al massimo può dirsi che io abbia ricevuto un DIS-servizio. L'operatrice ha osservato che in realtà il servizio era stato attivato dalla tiscali ma non era fruibile, osservazione della quale ho subito obiettato la capziosità visto che il risultato finale non variava: avevo chiesto un servizio che non mi è MAI stato fornito, e per il quale mi venivano addirittura richiesti costi di attivazione e disattivazione.
In seguito alla telefonata in oggetto ho ritenuto opportuno verificare tramite il sito tiscali lo stato dei consumi e ho potuto constatare che non risulta alcun traffico, eccezion fatta per mezzo minuto di connessione dati in corrispondenza dell'intervento dei tecnici il 20 novembre.
A questo punto avrei bisogno di un vostro parere qualificato sulla situazione; da consumatore credo che le richieste avanzate siano palesemente infondate e vorrei capire come muovermi nei confronti della tiscali. Al momento non ho ancora effettuato la contestazione della seconda fattura perché credo sia opportuno attendere di riceverla per citarla nella corrispondenza, ma a parte la tempistica vi chiedo in che modo posso cercare di far cessare questo comportamento che ai disservizi ricevuti sta aggiungendo una notevole perdita di tempo per le contestazioni.
Ringraziandovi anticipatamente invio
Cordiali saluti
Marco, da Napoli (NA)