Cara ADUC
Costi disattivazione
Domanda
27 maggio 2011
Buongiorno sono cliente Tiscali da circa 3 anni (adsl + telefono) vorrei cambiare gestore in quanto ci sono offerte piu' convenienti, ma Tiscali mi chiede 83 euro per costi di disattivazione! E' legale? Possono farlo?
Poi la cifra mi sembra veramente esagerata, anche perchè fanno tutto per via telematica. Cosa devo fare??
Grazie
Enrico, da Torino
Poi la cifra mi sembra veramente esagerata, anche perchè fanno tutto per via telematica. Cosa devo fare??
Grazie
Enrico, da Torino
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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