Cara ADUC
corrispettivo per recesso telefono
Domanda
11 maggio 2012
Buongiorno, ho cambiato operatore telefonico (VODAFONE) quattro mesi prima della scadenza contrattuale di 24 mesi, mi viene richiesto un pagamento di 125,00€ di corrispettivo di recesso anticipato e 35,00€ di attivazione e installazione. Devo pagare o per la legge Bersani non devo loro nessun pagamento.
Faccio notare che nel contratto sottoscritto ho notato solo oggi che nel contratto sono previste clausole di diversi importi a seconda dei piani sottoscritti per corrispettivo di recesso anticipato.
Marco, da Ferrara (FE)
Faccio notare che nel contratto sottoscritto ho notato solo oggi che nel contratto sono previste clausole di diversi importi a seconda dei piani sottoscritti per corrispettivo di recesso anticipato.
Marco, da Ferrara (FE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti