Cordless, cartone integro?

Salve, ho acquistato un telefono cordless, ma dopo 8 giorni non funziona più, o meglio quando squilla si spegne completamente anche se è sulla sua base. Sono andata dal negoziante il quale mi ha detto che non potevano cambiarlo perchè la scatola non era completa all'interno degli spazi appositi. Adesso so che quando si acquista un prodotto bisogna conservare la scatola per tot. giorni, ma mi chiedo deve essere completa anche al suo interno? E' giusto non cambiare il prodotto o posso insistere a chiedere il cambio? Grazie
Maria, da Taranto (TA)