Cara ADUC
controversia con Teletu
Domanda
18 luglio 2012
Il 27/11/12 ho firmato la "proposta di rientro a Telekom" da Teletu
Il passaggio è avvenuto il 30/01/12 per la voce e il 23/02/12 per l'ADSL.
Sto pagando regolarmente le fatture telekom dal 30|01/12 per la voce e dal 23/02 per voce e adsl.
Teletu mi ha mandato la fattura di marzo e aprile (€78 che ho pagato)comprensiva, dicono, del contributo di disattivazione voce. Mi ha mandato ancora la fattura di maggio-giugno per la sola adsl di € 38,32 con scadenza il 27/07/12.
Teletu mi ha confermato telefonicamente che continuerà sempre a richiedermi i pagamenti in quanto risulto loro cliente poicheè la richiesta di migrazione fatta dalla Telekom non è andata a buon fine per quanto riguarda l'adsl. Secondo loro Telekom dovrebbe inviare una nuova richiesta e solo dopo che questa è andata a buon fine mi lasceranno migrare previo un pagamento del contributo di mgrazione adsl.Il tutto dovrebbe avvenire entro 6 mesi dalla 1° richiesta altrimenti... non so che succede.
Telekom mi dice che non farà nulla perchè secondo loro questa è una truffa da parte di teletù. Così io mi trovo a pagare 2 gestori per l'adsl e non ho speranza di venirne fuori. Cosa mi succerite?
PS:il n° verde per la verifica adsl mi conferma che il gestore adsl è telekom dal 23/02/2012
Grazie.
Tonino, da Corridonia (MC)
Il passaggio è avvenuto il 30/01/12 per la voce e il 23/02/12 per l'ADSL.
Sto pagando regolarmente le fatture telekom dal 30|01/12 per la voce e dal 23/02 per voce e adsl.
Teletu mi ha mandato la fattura di marzo e aprile (€78 che ho pagato)comprensiva, dicono, del contributo di disattivazione voce. Mi ha mandato ancora la fattura di maggio-giugno per la sola adsl di € 38,32 con scadenza il 27/07/12.
Teletu mi ha confermato telefonicamente che continuerà sempre a richiedermi i pagamenti in quanto risulto loro cliente poicheè la richiesta di migrazione fatta dalla Telekom non è andata a buon fine per quanto riguarda l'adsl. Secondo loro Telekom dovrebbe inviare una nuova richiesta e solo dopo che questa è andata a buon fine mi lasceranno migrare previo un pagamento del contributo di mgrazione adsl.Il tutto dovrebbe avvenire entro 6 mesi dalla 1° richiesta altrimenti... non so che succede.
Telekom mi dice che non farà nulla perchè secondo loro questa è una truffa da parte di teletù. Così io mi trovo a pagare 2 gestori per l'adsl e non ho speranza di venirne fuori. Cosa mi succerite?
PS:il n° verde per la verifica adsl mi conferma che il gestore adsl è telekom dal 23/02/2012
Grazie.
Tonino, da Corridonia (MC)
Risposta ADUC
e' evidente che Teletu sta cercando di truffarla, perche' lei sta gia' fruendo del servizio di Telecom, che sta loro pagando.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui intima il rimborso di quanto gia' indebitamente pagato, nota ci credito per le fatture gia' emesse ma non dovute e blocco della situazione, rendendosi disponibile al solo pagamento delle spese di disattivazione (controlli in contratto a quanto ammontano):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui intima il rimborso di quanto gia' indebitamente pagato, nota ci credito per le fatture gia' emesse ma non dovute e blocco della situazione, rendendosi disponibile al solo pagamento delle spese di disattivazione (controlli in contratto a quanto ammontano):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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