Cara ADUC
Controversia gestore telefonico h3g
Domanda
16 giugno 2008
In data 06 giugno 2008, stipulavo con il gestore telefonico hg3, un contratto per un cellulare mod.NOKIA N82, in comodato d'uso gratuito con l'impegno di effettuare delle ricariche minimo di 30.00 euro mensili per la durata di 2 anni.
Lo stesso cellulare in data 13.6.2008 si è bloccato per problemi di software. Portato in assistenza mi hanno comunicato che la durata minima della riparazione è di 18 gg, contemporaneamente mi davano in sostituzione altro cellulare, vecchio stampo, rotto, dietro pagamento di 9.00 euro. Ritengo che il mio impegno con h3g è relativo alle ricariche mensili, ma, il loro impegno è relativo ad assicurarmi il possesso del modello succitato. Chiedo a Voi un parere sull'avvenuto, tenendo presente che parliamo di comodato d'uso in cambio di una spesa mensile di 30.00 che io dovrò effettuare anche non avendo il telefono.
Attilio, da Roma (RM)
Lo stesso cellulare in data 13.6.2008 si è bloccato per problemi di software. Portato in assistenza mi hanno comunicato che la durata minima della riparazione è di 18 gg, contemporaneamente mi davano in sostituzione altro cellulare, vecchio stampo, rotto, dietro pagamento di 9.00 euro. Ritengo che il mio impegno con h3g è relativo alle ricariche mensili, ma, il loro impegno è relativo ad assicurarmi il possesso del modello succitato. Chiedo a Voi un parere sull'avvenuto, tenendo presente che parliamo di comodato d'uso in cambio di una spesa mensile di 30.00 che io dovrò effettuare anche non avendo il telefono.
Attilio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se nel contratto e' previsto che in caso di riparazione lei ha diritto ad un telefono sostitutivo di cortesia, e' legittimo che lei lo rivendichi con grossomodo le medesime funzionalita', altrimenti se non e' previsto nulla ma e' solo una gentilezza del riparatore, puo' solo prenderne atto.
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