Cara ADUC
Contratto Vodafone
Domanda
12 gennaio 2012
Salve. Vi scrivo per una consulenza su un contratto fatto via talefonica con un consulente Vodafone per il passaggio da altra ASDL. L'operatore, di cui ho il nome, due numeri di tel. ed il fax, a cui ovviamente non risponde, mi promise un contratto di ADSL tutto Flat a 19 euro per sempre, senza vincoli di tempo. Ora Io ho fatto il contratto tramite registrazione vocale, ma alla prima bolletta mi trovo specificato che l'offerta è solo per un anno e poi verrò a pagare 44 euro. Ho chiamato il 190 ma con esiti pessimi. Volevo sapere se è possibile avere le
registrazioni del mio contratto così da provare la mia versione.
Grazie
Enrico, da Selvazzano Dentro (PD)
Grazie
Enrico, da Selvazzano Dentro (PD)
Risposta ADUC
non è probabilmente possibile ottenere quella registrazione, se non quando si finirà davanti ad un giudice. In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, contestando che i termini pattuiti al telefono sono diversi da quelli rivelatisi successivamente:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
e al Garante della concorrenza e del mercato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/pubblicita+pratiche+commerciali+scorrette_12625.php
Tenga anche presente che lei puo' in ogni momento esercitare il diritto di recesso senza penali.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
e al Garante della concorrenza e del mercato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/pubblicita+pratiche+commerciali+scorrette_12625.php
Tenga anche presente che lei puo' in ogni momento esercitare il diritto di recesso senza penali.
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