Contratto 3 time small

nel novembre 2008 ho stipulato un contratto 3 time small con pagamento tramite carta di credito. Nel dicembre 2009 mi è scaduta la carta e ho comunicato a 3 gli estremi della nuova. Nonostante tutto mi hanno inviato diverse lettere dove mi chiedevano di pagare una bolletta relativa al periodo in cui era scaduta la carta. Ho provveduto tramite due fax a ricordare che avevo già comunicato i dati della nuova carta e li ho anche reinoltrati. Successivamente hanno ricominciato a prelevare dalla nuova carta ma non la bolletta che mi contestavano. Nel frattempo mi hanno disattivato la chiavetta cosicchè ho continuato a pagare senza avere il servizio. A settembre mi è arrivata una bolletta di 71 euro (ne pagavo normalmente 18) senza alcuna indicazione sul motivo di un importo così alto; la dicitura era "servizi e canoni". Il numero della usim è stato disattivato così non ho modo di contattare la 3 nè al telefono nè via sito web e la banca si è rifiutata di accettare la contestazione di addebito dei 71 euro. I 24 mesi stanno per scadere (meno di un mese) non è che questi maledetti mi rinnovano il contratto di una chiavetta che praticamente non esiste più!? Come posso fare ad oppormi a questo sopruso?
quindi due domande: come contestare l'addebito di 71 euro, come disdire il contratto definitivamente.
Vi ringrazio tantissimo
Alessandra, da Roma