Cara ADUC
Contratto telecom
Domanda
17 ottobre 2009
Mi hanno contattato offrendomi un contratto alice tuttoincluso dicendomi esplicitamente che il canone era incluso nell'offerta, alla fine non era così. Inoltre non mi hanno mai inviato il contratto cartaceo. Io dopo aver ricevuto la bolletta ho chiamato al call center per disdire il contratto. A distanza di ulteriori tre mesi mi inviano una nuova bolletta richiedendomi di pagare la penale di 40 euro. Che cosa devo fare?
Mario, da Melissa (KR)
Mario, da Melissa (KR)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida contestando il comportamento del gestore, nonchè l'addebito non dovuto per il recesso anticipato (in base alla normativa Bersani):
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Qui le linee guida dell'AGCOM sull'argomento:
http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Qui le linee guida dell'AGCOM sull'argomento:
http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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