Cara ADUC
Contratto Tele2
Domanda
13 agosto 2008
Cara Aduc,
nel mese di maggio vengo contattato da un operatore tele2 che mi convince a "passare dalla loro parte".
La prima cosa che domando è come funziona l'attivazione del contratto.
Questa è la risposta: "registreremo una telefonata in cui lei accetta di diventare cliente di tele2 così da far partire le pratiche per il passaggio a nuovo gestore, ma il contratto sarà valido nel momento in cui l'intestatario del numero di telefono ci rispedirà firmati i moduli che vi invieremo".
Tenendo conto che:
1. la telefonata registrata l'ho fatta io che non sono l'intestatario del numero di telefono
2. che mia moglie (intestataria del numero) non ha mai firmato nè spedito contratti a tele2
vi chiedo che validità abbia il nostro rapporto con tele2.
Ovviamente sono a domandarvi questo perchè sono totalmente insoddisfatto della qualità del servizio tele2 (per quanto riguarda l'adsl in particolare, ma anche perchè come detto sopra attivano i contratti senza che il contraente firmi qualcosa), ma per disdire l'abbonamento prima di dodici mesi dall'attivazione dello stesso bisogna corrispondere loro 60 euro.
In sostanza, questo contratto è valido o no, visto che mia moglie non ha sottoscritto nulla?
Andrea, da Castelnuovo Magra (SP)
nel mese di maggio vengo contattato da un operatore tele2 che mi convince a "passare dalla loro parte".
La prima cosa che domando è come funziona l'attivazione del contratto.
Questa è la risposta: "registreremo una telefonata in cui lei accetta di diventare cliente di tele2 così da far partire le pratiche per il passaggio a nuovo gestore, ma il contratto sarà valido nel momento in cui l'intestatario del numero di telefono ci rispedirà firmati i moduli che vi invieremo".
Tenendo conto che:
1. la telefonata registrata l'ho fatta io che non sono l'intestatario del numero di telefono
2. che mia moglie (intestataria del numero) non ha mai firmato nè spedito contratti a tele2
vi chiedo che validità abbia il nostro rapporto con tele2.
Ovviamente sono a domandarvi questo perchè sono totalmente insoddisfatto della qualità del servizio tele2 (per quanto riguarda l'adsl in particolare, ma anche perchè come detto sopra attivano i contratti senza che il contraente firmi qualcosa), ma per disdire l'abbonamento prima di dodici mesi dall'attivazione dello stesso bisogna corrispondere loro 60 euro.
In sostanza, questo contratto è valido o no, visto che mia moglie non ha sottoscritto nulla?
Andrea, da Castelnuovo Magra (SP)
Risposta ADUC
il contratto e' valido dal momento in cui c'e' l'adesione telefonica (per legge dev'essere fornito un numero di pratica e potrebbe anche esservi una registrazione del consenso), anche se fatta da persona diversa dall'intestatario della linea telefonica. Per quanto riguarda la penale di sessanta euro, in realta' crediamo che essa sia contestabile, o che quantomeno possa essere intimato al gestore una giustificazione di tale importo. Il decreto Bersani (dl 7/2007 convertito nella legge 40/07, art.1), infatti, ha precisato che in sede di disdetta possono essere addebitate solo le spese di disattivazione, giustificate. Se vuole, per disdire, puo' impostare la lettera come una diffida: clicca qui
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