Cara ADUC
Contratto stile libero vodafone
Domanda
12 novembre 2009
In data 09/08/2009 ho firmato una proposta di contratto di abbonamento vodafone stile libero in Spiaggia tramite un'agenzia incaricata dalla vodafone, per n. 02 numeri telefonici uno in mio possesso e già vodafone ricaricabile e un'altra ricaricabile comprata apposta dall'agenzia e intestata a me per farmi ottenere non so quali fantomatici vantaggi. Mi vengono date altre due Sim che sostituiranno una volta attive quelle ricaricabili.
In data 17/08/2009 ho inviato richiesta di recesso da entrambi i numeri avvalendomi dell'art.52 del D.lgs206/05 del 06/09/2005, regolarmente citato nella loro proposta di contratto all'art. 11.4, utilizzabile come recesso per i contratti effettuati in locali non commerciali tramite il numero di fax 0125624764 e richiedendo che la vodafone venisse a riprendersi le 2 sim che mi erano state consegnate in spiaggia dall'agenzia.
Dopo pochi giorni ho ricevuto una telefonata dal commerciale vodafone che mi chiedeva alcune informazioni per effettuare i contratti, ho risposto che avevo mandato già disdetta e che non intendevo perfezionare le proposte di abbonamento. Mi viene risposto che segnalerà la cosa e che i contratti non avranno più seguito.
Non ho avuto risposta scritta, però il mio ricaricabile è rimasto tale, e l'altra Sim non l'ho mai utilizzata. Ieri ho ricevuto una fattura dalla vodafone riguardante appunto la Sim mai utilizzata periodo di fatturazione 25/08/2009-23/10/2009 di 123,00 euro composta da cauzione di 100,00 € e 20,64 € di tassa di concessione governativa + addebiti vari tra i quali un fantomatica telefonata da me effettuata ad un numero che non conosco. Ho telefonato al 190 contestando tale fattura in tutte le sue parti e ricordando che avevo già disdetto in precedenza come da regolamento della loro proposte di abbonamento veresione giugno 2009. L'operatrice mi risponde che non riconoscono il numero di fax a cui ho inviato la recessione, nonostante sia indicato sulla loro proposta di abbonamento vodafone in mio possesso e che dovevo mandare raccomandata con ricevuta di ritorno, come disdetta standard da loro riconosciuta valida ai fini della recessione. Come faccio a non pagare la fattura dato che già avevo inviato disdetta molto prima dei 10 gg. lavorativi e nei modi citati dal loro stesso articolo sulla proposta di abbonamento versione giugno 2009, e non mi è stato mai inviato nessun contratto inerente a quel numero o a l'altro numero, non so nemmeno quali siano i costi che loro possono addebitarmi visto che non ho alcun contratto in mio possesso a cui possa riferirmi e soprattutto come faccio a disdire in assenza di tale documento ed anche: il non riconoscere una parte direi importante quella della modalità via fax di recessione descritta nelle loro proposte di abbonamento non inficia la validità della proposte di abbonamento e del successivo contratto?
Ringraziandovi anticipatamente invio distinti saluti
Enrico, da Codigoro
In data 17/08/2009 ho inviato richiesta di recesso da entrambi i numeri avvalendomi dell'art.52 del D.lgs206/05 del 06/09/2005, regolarmente citato nella loro proposta di contratto all'art. 11.4, utilizzabile come recesso per i contratti effettuati in locali non commerciali tramite il numero di fax 0125624764 e richiedendo che la vodafone venisse a riprendersi le 2 sim che mi erano state consegnate in spiaggia dall'agenzia.
Dopo pochi giorni ho ricevuto una telefonata dal commerciale vodafone che mi chiedeva alcune informazioni per effettuare i contratti, ho risposto che avevo mandato già disdetta e che non intendevo perfezionare le proposte di abbonamento. Mi viene risposto che segnalerà la cosa e che i contratti non avranno più seguito.
Non ho avuto risposta scritta, però il mio ricaricabile è rimasto tale, e l'altra Sim non l'ho mai utilizzata. Ieri ho ricevuto una fattura dalla vodafone riguardante appunto la Sim mai utilizzata periodo di fatturazione 25/08/2009-23/10/2009 di 123,00 euro composta da cauzione di 100,00 € e 20,64 € di tassa di concessione governativa + addebiti vari tra i quali un fantomatica telefonata da me effettuata ad un numero che non conosco. Ho telefonato al 190 contestando tale fattura in tutte le sue parti e ricordando che avevo già disdetto in precedenza come da regolamento della loro proposte di abbonamento veresione giugno 2009. L'operatrice mi risponde che non riconoscono il numero di fax a cui ho inviato la recessione, nonostante sia indicato sulla loro proposta di abbonamento vodafone in mio possesso e che dovevo mandare raccomandata con ricevuta di ritorno, come disdetta standard da loro riconosciuta valida ai fini della recessione. Come faccio a non pagare la fattura dato che già avevo inviato disdetta molto prima dei 10 gg. lavorativi e nei modi citati dal loro stesso articolo sulla proposta di abbonamento versione giugno 2009, e non mi è stato mai inviato nessun contratto inerente a quel numero o a l'altro numero, non so nemmeno quali siano i costi che loro possono addebitarmi visto che non ho alcun contratto in mio possesso a cui possa riferirmi e soprattutto come faccio a disdire in assenza di tale documento ed anche: il non riconoscere una parte direi importante quella della modalità via fax di recessione descritta nelle loro proposte di abbonamento non inficia la validità della proposte di abbonamento e del successivo contratto?
Ringraziandovi anticipatamente invio distinti saluti
Enrico, da Codigoro
Risposta ADUC
se nella proposta di contratto in suo possesso viene indicata, come procedura per il recesso, quella che lei ha messo in atto (compresa l'indicazione del numero di fax), riteniamo che ad essa debba essere dato effetto. Contesti la bolletta con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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