Cara ADUC
Contratto Sky
Domanda
5 aprile 2012
Il mese di Maggio 2011 scadeva il contratto tra Sky e mia moglie. Per non perdere il cliente, Sky ha fatto una proposta di abbonamento, confermata con mail il 09/06/2011, per € 34,00 al mese.
Da allora non sono mai arrivate fatture con l'importo giusto e, nonostante numerosi solleciti con raccomandata, fax e telefonate infinite al call-center, mia moglie non è mai riuscita a farsi sistemare la situazione. Fino al ricevimento della fattura di Marzo che ha colmato il limite, ed alla quale mia moglie ha risposto con il fax che vi allego. Gradirei un consiglio sul modo di comportarmi.
Grazie
Pietro, da Oma (RM)
Da allora non sono mai arrivate fatture con l'importo giusto e, nonostante numerosi solleciti con raccomandata, fax e telefonate infinite al call-center, mia moglie non è mai riuscita a farsi sistemare la situazione. Fino al ricevimento della fattura di Marzo che ha colmato il limite, ed alla quale mia moglie ha risposto con il fax che vi allego. Gradirei un consiglio sul modo di comportarmi.
Grazie
Pietro, da Oma (RM)
Risposta ADUC
premettendo che non riusciamo ad aprire l'allegato, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, intimando nota di credito per gli importi eccedenti il dovuto, oltre la restituzione di quanto pagato in eccesso ed il risarcimento dei danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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