Contratto fastweb

Buongiorno, ho ricevuto da fastweb una fattura a mio avviso sbagliata, in quanto ho sottoscritto un contratto di telefonia + adsl che prevedeva uno sconto di 50 euro sull'attivazione in quanto stipulato su internet e prevedeva un canone di 16,08 euro al mese fino al 3 novembre 2009, nella fattura incriminata (relativa ai mesi in promozione) mi hanno tolto ogni promozione e mi hanno conteggiato il costo totale (44 euro al mese) dicendo che a loro non risultano sottoscritte queste promozioni. A mia difesa ho la loro proposta di abbonamento dove è chiaramente scritto quanto sopra detto, ho provato a chiamare il call center ma è inutile perchè non ascoltano, siccome ho bloccato il rid in banca volevo sapere cosa devo fare per togliermi da questa situazione. Grazie
Manuela, da Torino