Cara ADUC
Contratti web
Domanda
30 maggio 2009
Salve
ho attivato, via web, un contratto per un'opzione telefonica, Tv, attualmente non sono soddisfatto dell'utilizzo e vorrei disattivare un servizio, ho contattato il gestore il quale mi ha informato che per il recesso, ci sono 50¤ di spesa. Io non mai ricevuto un contratto scritto o copia di quello attivato on-line. Come posso fare? Grazie
Riccardo, da Bologna (BO)
ho attivato, via web, un contratto per un'opzione telefonica, Tv, attualmente non sono soddisfatto dell'utilizzo e vorrei disattivare un servizio, ho contattato il gestore il quale mi ha informato che per il recesso, ci sono 50¤ di spesa. Io non mai ricevuto un contratto scritto o copia di quello attivato on-line. Come posso fare? Grazie
Riccardo, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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