Conto 3 H3g

Le descrivo il mio problema (apparentemente paradossale): ho un abbonamento 3 dati con chiavetta internet di mia proprietà e dovrei ricevere la fattura bimestrale via posta. La fattura del bimestre gennaio/febbraio è disponibile solo sul sito e a me è stato detto che era stata emessa e che si trattava di un problema del mio ufficio postale. Essendo comunque disponibile online ho provveduto al pagamento via bollettino postale e ho fornito via mail la ricevuta di pagamento (via fax inviai a suo tempo gli estremi della carta di
credito che, stando a loro, non vennero mai ricevuti). Al termine della conversazione alla mia domanda se avrei ricevuto via posta la fattura successiva la persona interpellata mi rispose con un imbarazzato no che decisi di considerarla poco più di una battuta. In realtà non ho ancora ricevuto la fattura successiva del bimestre marzo/aprile via posta e non è neanche disponibile nella sezione infocosti del loro sito. Alla mia prima richiesta mi è stato risposto che dovevo richiedere la fattura online, alla seconda richiesta mi è stato risposto che è necessario un contatto telefonico. Mi domando ovviamente quale sia la strategia applicata da 3 nei confronti della
clientela e nel caso specifico come comportarmi.
Alessandro, da Sesto San Giovanni