Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Contestazioni TELE2

30 gennaio 2008
Domanda 30 gennaio 2008
Contratto a "registrazione telefonica" per passaggio da TELECOM (tel.XXX) a TELE2 (dic.2007) per pacchetto Telefono e ADSL
NESSUNA INFORMAZIONE SUL FATTO CHE AL MOMENTO DEL PASSAGGIO (avvenuto 07.01.08) il collegamento ADSL rimane inattivo e sospeso sino a 45 gg..
Ci si accorge di questo solo al momento dell'attivazione telefono.
Lunghi viaggi virtuali per le Segreterie telefoniche Tele2, proteste verbali e scritte (giornali e uff.legale Tele2)
RISULTATO: VENTI GIORNI TUTTI SENZA COLLEGAMENTO ADSL sino ad oggi. Collegamento riuscito solo per aver pagato un tecnico informatico locale (intervento privato) perchè l'assistenza tecnica on-line della Tele2 non riusciva a realizzare il collegamento via Modem.
Posso fare azione legale ?
Enrico, da Fabriano (AN)

Risposta ADUC
Si faccia valere prima con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale chiede il risarcimento dei danni subiti, quantificandoli: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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