Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Contenzioso Sky

19 marzo 2011
Domanda 19 marzo 2011
Sono un abbonato sky dal 2003, sempre stato puntuale nei pagamenti, mai avuto contenziosi. Nel novembre del 2010, vengo contattato da una operatrice Sky la quale mi propone al mio abbonamento in essere (29.00 euro mensili) una promozione su calcio e cinema+ hd my sky al prezzo di 79.00 + 69.00 + 59.00 (costi di adeguamento sistema) in unica soluzione entro il 31 dicembre. Accetto la promozione, ma il rid non è dell'importo specificato all'origine, ma di ben altro (270,00 euro imputabili all'adeguamento sistema). Non pago il rid, e cerco di mettermi in contatto con un operatore, il quale alla mia richiesta di informazioni sull'accaduto, mi rileva un errore di fatturazione. Il giorno dopo richiamo per avere uno storno dell'importo, ma mi dicono che l'importo è giusto, e che mi conveniva pagare altrimenti mi avrebbero sospeso il servizio, cosa che puntualmente accade il giorno dopo. Il 28 febbraio 2011 pago con bollettino postale le somme della promozione + i mesi dic. 2010 gen. e feb. 2011, ma nonostante questo non vengo riattivato. Molto seccato della situazione, invio lettera a.r. di contestazione e risoluzione del contratto, chiedendo le somme per i mesi della promozione non goduti. Ad oggi sono tempestato di sms e di telefonate che mi invitano al pagamento dell'insoluto, senza spiegarmi il perchè dell'accaduto. Sono in possesso della documentazione che mi fu lasciata dal tecnico che mi adeguo' l'impianto per la visione in Hd ebbene, non vi è barrata, nessuna cifra di spesa per l'adeguamento. Ad oggi non so come risolvere il problema, per cortesia consigliatemi come.
Carmine, da Sala Consilina (SA)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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