Contenzioso con la banca

Cara Aduc,
nel mese di settembre mi è arrivato un accertamento dell'Agenzia delle Entrate con una multa da pagare perchè nel 2003 mia moglie non aveva messo nella dichiarazione dei redditi i dividendi di due azioni. Mi sono recato presso la mia banca che nel frattempo da Cariplo è diventata Banca Intesa, Cariparma, Credit Agricol. Ho parlato con un funzionario in quanto, fin da quando ho aperto un conto titoli per poter acquistare e vendere azioni, avevo richiesto di avere un regime amministrato e nettista. La funzionaria mi ha detto che erano passati molti anni ed era difficile stabilirlo. Hanno provato ad andare in archivio ma combinazione" hanno trovato solo la richiesta di un regime amministrato nettista a nome mio ma non a nome di mia moglie. Ci siamo lasciati con la promessa che la funzionaria avrebbe interpellato Banca Intesa a Milano per vedere se loro avevano ancora qualche carta. Nel frattempo io mi sono pagato la multa per evitare ulteriori problemi..
Dopo un mese di assoluto silenzio, scartabellando qua e là per casa mi sono trovato in mano dei fogli della mia banca nel quale era scritto che sia nel 2002 che nel 2004 mia moglie aveva un regime amministrato e nettista. A quel punto la deduzione logica è che se era valido nel 2002 e nel 2004, lo fosse anche nel 2003, anno incriminato. Sono tornato presso la mia banca, ho parlato con un altro funzionario perchè quello della volta precedente era "impegnato" e dopo 1 ora di attesa non si era ancora degnato di venire. Ho riraccontato tutta la storia, portato le carte che attestavano quello che asserisco. Questo funzionario non sapeva cosa dirmi. Chiama allora una sua collega che avevo già visto la 1^ volta che mi ero recato in banca ed era la persona che aveva trovato il mio fascicolo in archivio. La collega, forse infastidita da un cliente che pretendeva che l'errore fosse pagato dalla banca e non dal cliente, mi ha detto frettolosamente di far reclamo. Ma non era quello che stavo facendo?? Insomma, per farla un po' più breve, il secondo funzionario mi promise che ci saremmo risentiti, che avrebbe interpellato Banca Intesa per avere delle risposte. Mi ha richiamato dopo 2 giorni dicendomi che non sapeva nulla. L'ho richiamato dopo 2 settimane di silenzio, mi ha risposto che non sapeva ancora nulla che mi avrebbe richiamato l'indomani. E' passata un'altra settimana e non ho ancora sentito nessuno. Premettendo che la cifra è veramente piccola, circa 150 euro e che quindi adesso ne sto facendo una questione di principio, cosa posso fare per recuperare i soldi che ho dovuto pagare per un errore della mia banca (che pago profumatamente?)
Grazie.
Gianmario, da Tradate (VA)