Contatori Aceaelectrabel

Vi scrivo perchè ho idea che la potenza richiesta come da contratto con la società elettrica Aceaelectrabel non mi venga completamente erogata. Ho sempre avuto 1,5 KW e dopo l'installazione dei nuovi contatori, esattamente a distanza di 18 mesi circa, non posso più usare il forno elettrico, a meno che non stacchi la spina del frigorifero e non accenda neanche una lampadina. Da 2 giorni non posso più attivare neanche la lavatrice. Tengo a precisare che mi è scattato il contatore a mezzanotte con tutti gli elettrodomestici e le luci spenti e con un lavaggio programmato ad acqua fredda. Non solo, ho tutte lampadine a basso consumo e gli elettrodomestici sono di classe A.Ho chiamato il call center di Acea e l'operatore mi ha detto che hanno notato un maggiore consumo di elettricità e mi ha invitato pertanto ad aumentare la potenza da 1,5 KW a 3,00 KW. Mi chiedo come mai all'improvviso non posso usare gli elettrodomestici come facevo prima? Perchè anche di notte con le luci spente e con gli elettrodomestici spenti non mi permettono di usare la lavatrice a basse temperature? infine come posso verificare se la potenza richiesta corrisponde a quella effettivamente erogata e non ci siano mezzicci per spingermi ad aumentare la potenza? All'operatore ho chiesto di formalizzare le mie proteste per iscritto e lui mi ha detto che se non ero contenta del servizio potevo cambiare gestore. Come posso far valere i miei diritti?
Virginia, da Roma (RM)