Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Connessioni wap fantasma

21 gennaio 2010
Domanda 21 gennaio 2010
Qualche giorno fa ho notato un calo eccessivo del mio credito telefonico (tim). Essendo registrata al sito, sono andata a controllare i miei tabulati ed ho notato connessioni wap che io non ho mai effettuato. Ho un n97, conoscendo la facilità di connessione di questi cellulari, appena acquistato, nel configurarlo, ho subito cancellato le configurazioni (tim) già esistenti e, nelle impostazioni di connessione, ho scelto l'opzione "chiedi sempre". Nel caso in cui fosse partita la connessione inavvertitamente, avrei dovuto essere io a decidere quale utilizzare (solitamente la mia di casa, wi fi) o annullare.
Cosa per cui IMPOSSIBILE che io abbia potuto effettuare, anche inavvertitamente, connessioni wap, che però figurano e per la tim è giusto io le abbia pagate.
Il suddetto cellulare è bloccato con un codice che solo io conosco, l'ho sempre sotto gli occhi e le connessioni sono avvenute tutte ad orari per me (e credo per moltissimi altri), inconsueti, ogni giorno e sempre alla stessa ora, intorno a mezzanotte, alle 5,45, (dormo a quell'ora!!!) poi alle 17.50 (ci starebbe pure come orario) e alle 11,45 quando son sempre dietro ai fornelli ma tutti i giorni alle stesse ore e, cosa non meno importante, nel periodo delle feste, quando, essendo casalinga, non avevo certo tempo da perdere andando a navigare su internet!!! Com'è possibile ciò? Come posso dimostrare di non averle effettuate io quando da tabulato risultano? Come posso fare per poter ottenere un rimborso? Si tratta di più di 20 euro, non sono molti ma non trovo giusto pagarle in quanto non ho usufruito io del servizio. Ringrazio per l'attenzione e saluto.
Venera, da Bosco Marengo (AL)

Risposta ADUC
contesti l'addebito al gestore, chiedendo il rimborso di quanto le è stato prelevato. Il tutto con lettera racc. a/r di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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