Computer rotto in garanzia

Egregi signori,
in data 19/09/2008 ho acquistato al punto vendita MediaWorld di Rozzano un laptop Acer 5920 abbinando un'estensione di garanzia MediaWorld di 4 anni. Una volta a casa il computer risultava funzionante ed ho effettuato la registrazione sul sito della ACER. La sera successiva il computer, subito dopo l'accensione, si è improvvisamente spento e non è più ripartito. Ho provato ad accenderlo sia con l'alimentatore che senza ma non c'era verso. Il lunedì successivo ho cercato di contattare il Servizio Clienti di Mediaworld per tutto il giorno senza riuscirci (chiamando ogni volta un numero 199.....): la garanzia Mediaworld prevede infatti:
Nel caso in cui un prodotto acquistato risulti non funzionante durante i primi otto giorni dalla data di consegna, e ciò dipenda da difetti di conformità del prodotto e non derivi da un uso improprio del medesimo o da rotture, manomissioni, ecc.; Media World si impegna a sostituirlo con altro di marca e modello uguale ovvero, ove non fosse più disponibile, con altro prodotto di caratteristiche analoghe e di pari valore.
Mi reco così una seconda volta a Mediaworld Rozzano e, dopo una certa attesa, riesco a parlare con un addetto: una volta verificato che effettivamente il computer non funziona mi informa che di questo modello è rimasto solamente quello esposto (!!) e che quindi posso scegliere tra un buono spesa o un modello diverso con diverse caratteristiche. Ritengo però di dover rifiutare, in quanto io ho comprato QUEL computer che non ha mai funzionato. L'addetto controlla sull'Intranet aziendale e vede che altri modelli sono disponibili presso altri Mediaworld: se voglio, posso andare in una di queste sedi (la più vicina Cinisello balsamo... dall'altra parte di Milano.....). Al mio rifiuto dice che possono fare richiesta di trasferimento del laptop da Cinisello a Rozzano: accetto, poichè non ho particolare fretta, e, dopo la firma del responsabile, lascio i miei riferimenti. Per concludere la pratica mi faccio però una lunga coda al Centro Servizi, dove mi rilasciano un buono per la cifra spesa (618 euro). Dopo non aver ricevuto telefonate per qualche giorno, oggi, sabato 27, chiamo Mediaworld e mi sento dire che nessuno dei centri ha risposto alla loro richiesta per cui o accetto l'esemplare esposto, o opto per un modello più bello ma a 699 euro o aspetto il 4 ottobre quando dovrebbero esserci alcune offerte sottocosto. Inutile dire che ritengo il tutto abbastanza scorretto, visto che ho comprato e pagato un modello che si è subito rivelato non funzionante, vorrei avere in sostituzione lo stesso modello. In alternativa, vista la situazione esasperante, accetterei anche la restituzione dei soldi, ma non certo sotto forma di un buono da spendere presso i centri Mediaworld (dove probabilmente non comprerò mai più nulla in vita mia) entro un anno. In attesa di un vostro cortese riscontro, colgo l'occasione per porgere i miei saluti.