Compro monitor, arrivano mattoni

In data 05/02 ho acquistato online un monitor/tv, concordemente ho acquistato anche un servizio aggiuntivo di controllo del corretto funzionamento dello stesso prima della spedizione da parte del venditore. Ho effettuato il pagamento tramite postepay e ricevuto conferma della ricezione del pagamento, il giorno dopo ho ricevuto comunicazione dell'avvenuta spedizione da parte del venditore e da parte della TNT incaricata del trasporto. In data 07/02 all'arrivo del pacco ho però notato subito delle anomalie, al punto tale che il corriere stesso mi ha consigliato di ritirare il pacco ma CON RISERVA essendo apparentemente intatto il collo ma presentando uno sballottamento sospetto del contenuto, che al momento reputai essere un possibile danneggiamento della merce. All'apertura trovai al posto del monitor un mattone edile e delle mattonelle legate tra loro per raggiungere il peso dichiarato sul pacco. Ho immediatamente chiesto spiegazioni alla TNT ed al venditore, assieme al quale mi sono recato al centro TNT di competenza per chiarire la questione. Ivi non si è giunti ad un chiarimento in quanto la TNT accusava il venditore asserendo che il collo era intatto ed il venditore accusava la TNT di averlo manomesso. Pertanto mi recavo alla stazione dei carabinieri e sporgevo denuncia verso ignoti. Il venditore mi ha consigliato di effettuare la richiesta di rimborso da parte della TNT essendo una spedizione assicurata, cosa che ho fatto. Inoltre egli mi richiedeva di girargli PRIMA la pratica di rimborso in questione per potermi dare POI un monitor sostitutivo o il rimborso, cosa che non ho fatto, poichè volevo poter girargli la pratica al momento in cui ritiravo il monitor di persona. Il venditore non voleva rilasciarmi nulla prima che io gli girassi eventualmente la pratica e non vuole neanche rilasciarmi nulla di scritto a proposito delle sue intenzioni. Oggi il venditore mi ha informato che si sono verificati altri 5 casi come il mio e che quindi non poteva che essere colpa del suo fornitore, che si accingeva oggi stesso a denunciare. Gli richiedevo una copia della denuncia di cui sono tutt'ora in attesa. A questo punto sono stato certo che il venditore non ha effettuato il servizio aggiuntivo pagato, di controllo del corretto funzionamento del monitor prima di spedirlo, poichè nel caso avrebbe notato la sostituzione. Ora sono in possesso di una copia della fattura del mio acquisto che comprova quanto sopra. Intendo richiedere al venditore un rimborso COMPLETO per il mio acquisto dato che sono passati meno di 7 giorni dall'acquisto non ricevuto. Naturalmente se dovesse effettivamente inviarmi copia della sua denuncia io immediatamente dovrei chiudere la pratica di rimborso presso TNT. Ho purtroppo timore di non ricevere alcuna copia della denuncia nè il rimborso poichè il venditore nonostante i recenti sviluppi continua a richiedermi di girargli la pratica di rimborso della TNT assolutamente illegale. Pertanto vi chiedo un aiuto per come comportarmi.
Daniele, da Collegno (TO)