Cara ADUC
Compagnia H3g
Domanda
13 gennaio 2009
Nel periodo di settembre 08 ho acquistato on-line un cellulare Nokia N96 con ricaricabile, dopo circa 1 mese e svariate telefonate al servizio pagamento 3 ho ricevuto solo promesse e solleciti d'ordine ma mai il cellulare.
Stremato ho dato disdetta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno pensando che tutto fosse finito. Domenica 21 dicembre ho ricevuto una telefonata da un presunto corriere della 3 che mi avrebbe recapitato il cellulare. Io ho rifiutato ed anche questa volta pensavo fosse finita. Oggi, 09/01/2009, ho ricevuto la fattura di tre, di Euro 30,60 con scadenza 14/01/09 tramite carta di credito, il periodo di fatturazione va dal 03 Agosto (data in cui non avevo effettuato l'ordine) al 30 Novembre (data in cui non ero in possesso né di un nr. da loro attribuito né del cellulare). Ho telefonato al servizio clienti tre volte, ricevendo per 3 volte risposte diverse, ed alla mia domanda se l'emissione era stata fatta con la certezza del ricevimento della merce, la risposta è stata "Non lo so". Non so più come uscire da questo incubo, dato che non ho mai firmato e sottoscritto un contratto che mi lega per 24 mesi.
Vi chiedo cortesemente un aiuto.
Cordiali saluti.
Giorgio, da San Colombano Al Lambro (MI)
Stremato ho dato disdetta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno pensando che tutto fosse finito. Domenica 21 dicembre ho ricevuto una telefonata da un presunto corriere della 3 che mi avrebbe recapitato il cellulare. Io ho rifiutato ed anche questa volta pensavo fosse finita. Oggi, 09/01/2009, ho ricevuto la fattura di tre, di Euro 30,60 con scadenza 14/01/09 tramite carta di credito, il periodo di fatturazione va dal 03 Agosto (data in cui non avevo effettuato l'ordine) al 30 Novembre (data in cui non ero in possesso né di un nr. da loro attribuito né del cellulare). Ho telefonato al servizio clienti tre volte, ricevendo per 3 volte risposte diverse, ed alla mia domanda se l'emissione era stata fatta con la certezza del ricevimento della merce, la risposta è stata "Non lo so". Non so più come uscire da questo incubo, dato che non ho mai firmato e sottoscritto un contratto che mi lega per 24 mesi.
Vi chiedo cortesemente un aiuto.
Cordiali saluti.
Giorgio, da San Colombano Al Lambro (MI)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti