Comodato Iphone con 3

Ieri 12 dicembre presso un negozio 3 ho sottoscritto un contratto di abbonamento con 3, piano tariffario zero8, e ho preso in comodato un Iphone a 99 euro, con vincolo per 24 mesi. Tornata a casa ho estratto la slitta per inserire la sim ma metà slitta è rimasta all'interno, rompendosi. Mi sono rivolta alla Apple, e mi hanno detto che questa rottura è fuori garanzia e che il costo della riparazione è 211 euro. Mi sono allora rivolta al rivenditore ed a 3, e mi hanno detto che trattandosi di un contratto di comodato (e non di un acquisto) loro non possono fare nulla, neanche farmi recedere dal contratto se non con penali. Mi chiedo: è tutto vero? Mi pare una truffa legalizzata, io il telefono non l'ho neanche acceso! Grazie in anticipo per la risposta
Barbara, da Bologna (BO)