Cara ADUC
Come ottenere un oggetto acquistato su 187.it
Domanda
31 dicembre 2007
buon giorno
il giorno 13.12.2007 ho acquistato, o meglio ho provato ad acquistare tramite il servizio on-line 187.it, un lettore mp3. la procedura di acquisto sembrerebbe andata a buon fine tanto che mi e' stato rilasciato uno "scontrino virtuale" attestante l'esito positivo dell'invio del mio ordine e l'ok da parte della banca che gestisce il servizio di e-commerce di autorizzazione all'addebito sulla mia carta di credito. la mail che mi doveva pero' essere inviata all'indirizzo e-mail indicato non e' mai arrivata.
ad oggi pero' non ho ancora ricevuto notizia del mio acquisto. tramite il sito di telecom, il 187.it, non vi e' modo di entrare in contatto in quanto non ho trovato da alcuna parte la modalita'.
ho chiamato allora il servizio telefonico 187 e, dopo varie telefonate, sono riuscito a farmi dare un numero di fax (803308187) al quale inviare una richiesta allegando lo scontrino virtuale che la procedura mi ha rilasciato; nel fax pregavo inoltre di venir contattato per avere qualunque notizia in merito.
sul sito internet 187.it c'e' inoltre scritto che l'offerta e' valida fino al 7 gennaio 2008 o fino ad esaurimento scorte.
come posso fare per avere notizie del mio acquisto e per sapere se effettivamente la transazione e' andata a buon fine? l'importo della spesa e' pressoche' irrilevante (euro 54,90) ma visto che lo scopo era quello di fare un regalo la cosa e' alquanto spiacevole.
inoltre se l'addebito sulla mia carta di credito venisse effettivamente fatto ma il prodotto non mi venisse consegnato come mi devo comportare?
riuscireste voi a fornirmi un numero di telefono (di telecom) al quale rivolgermi visto che al 187 mi continuano a ribadire che loro non possono fare nulla se non di farmi richiamare (cosa che fino ad ora non e' avvenuta)?
a titolo di informazione: l'acquisto del lettore mp3 e' stato da me inviato dopo che telecom italia mi ha mandato, tramite la mia e-mail personale che intrattengo con alice.it, l'offerta relativa a tale prodotto.
ringraziando per l'attenzione dedicatami auguro a voi un felice nuovo anno e saluto cordialmente
Massimiliano, da Lasino (TN)
il giorno 13.12.2007 ho acquistato, o meglio ho provato ad acquistare tramite il servizio on-line 187.it, un lettore mp3. la procedura di acquisto sembrerebbe andata a buon fine tanto che mi e' stato rilasciato uno "scontrino virtuale" attestante l'esito positivo dell'invio del mio ordine e l'ok da parte della banca che gestisce il servizio di e-commerce di autorizzazione all'addebito sulla mia carta di credito. la mail che mi doveva pero' essere inviata all'indirizzo e-mail indicato non e' mai arrivata.
ad oggi pero' non ho ancora ricevuto notizia del mio acquisto. tramite il sito di telecom, il 187.it, non vi e' modo di entrare in contatto in quanto non ho trovato da alcuna parte la modalita'.
ho chiamato allora il servizio telefonico 187 e, dopo varie telefonate, sono riuscito a farmi dare un numero di fax (803308187) al quale inviare una richiesta allegando lo scontrino virtuale che la procedura mi ha rilasciato; nel fax pregavo inoltre di venir contattato per avere qualunque notizia in merito.
sul sito internet 187.it c'e' inoltre scritto che l'offerta e' valida fino al 7 gennaio 2008 o fino ad esaurimento scorte.
come posso fare per avere notizie del mio acquisto e per sapere se effettivamente la transazione e' andata a buon fine? l'importo della spesa e' pressoche' irrilevante (euro 54,90) ma visto che lo scopo era quello di fare un regalo la cosa e' alquanto spiacevole.
inoltre se l'addebito sulla mia carta di credito venisse effettivamente fatto ma il prodotto non mi venisse consegnato come mi devo comportare?
riuscireste voi a fornirmi un numero di telefono (di telecom) al quale rivolgermi visto che al 187 mi continuano a ribadire che loro non possono fare nulla se non di farmi richiamare (cosa che fino ad ora non e' avvenuta)?
a titolo di informazione: l'acquisto del lettore mp3 e' stato da me inviato dopo che telecom italia mi ha mandato, tramite la mia e-mail personale che intrattengo con alice.it, l'offerta relativa a tale prodotto.
ringraziando per l'attenzione dedicatami auguro a voi un felice nuovo anno e saluto cordialmente
Massimiliano, da Lasino (TN)
Risposta ADUC
il modo di farsi valere, nei diversi casi da lei prospettati, e' quello di mettere in mora il venditore, chiedendo l'adempimento del contratto:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti