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Cara ADUC

Il cliente viene spostato da Generali a Veneta, a Wintherthur, ad Aurora, a Mediolanum, a...

19 febbraio 2007
Domanda 19 febbraio 2007
Nel 1990 stipulo la mia prima assicurazioni vita con le Generali. Incontro a una festa un broker assicurativo che mi sembra molto professionale. Mi fa un rapporto scritto sulla cattiva scelta della mia polizza Generali con statistiche e specchietti e mi propone di interromperla visto che i 5 anni sono passati. Su suo consiglio, io e la mia compagna stipuliamo con lui una polizza di Veneta Assicurazioni chiamata Alta Fedelta', una per uno, fiduciosi e felici che finalmente qualcuno ci guida bene. E' il 1995. Il broker dopo qualche anno sparisce all'improvviso e le nostre polizze passano ad un'agenzia sconosciuta che sento solo per telefono e per i bonifici successivi. Mi comunicano anche che la polizza e' stata acquisita dalla Wintherthur. Nel frattempo passano altri 5 anni e conosco il nuovo agente Wintherthur, anche lui semi-broker poi apprendo, che mi propone di portare queste polizze in riduzione, perche' ormai poco redditizie, e di aprirme due nuove. Guarda caso lui e' anche promotore Mediolanum e quindi ha altre proposte molto vantaggiose. Ci lamentiamo del fatto che ne abbiamo gia' una in riduzione ma ci convince che la cosa migliore per noi e' aprire altre due polizze: Mediolanum Europension! Ci aiuta lui a farci riscattare la vecchia Generali e a portare in riduzione el Wintherthur, non dobbiamo muovere un dito, lui pensa a tutto. Quindi con un bel versamento sostanzioso nel 1999 parte Europension e l'altra va in riduzione: mi si dice che e' meglio pagare una grossa cifra iniziale (siamo a Dicembre 1999) per recuperare anche l'anno 1999 che e' pieno di spese d'entrata (un bel salasso) e poi fare un pac mensile di 500.000 lire al mese per me e 150mila per la mia compagna (due anni fa io ho poi ridotto la rata a una cifra piu' umana perche' si era gonfiata a dismisura in automatico, erano troppi soldi) Ieri arrivo al Vs. sito. Dopo aver letto tutti i Vs. commenti su Europension e le vita in genere siamo molto confusi e delusi. Riscattiamo ancora, riduciamo? Abbiamo chiesto informazioni a Mediolanum e per me il versato e' esattamente 24.397,67 contro un riscatto di euro 23.369,26, per mia moglie il versato Europension e' 9.962,62, il riscatto 9.621,31 Domani dobbiamo decidere se portarla in riduzione o se proprio riscattare perche' incontriamo il promotore... Ma non voglio soffermarmi su questo punto dolente, perche' immagino che ne abbiate abbastanza di rispondere alle stesse domande su europension (anche se, se ci dite cosa fare, ve ne saremo grati perche' non riusciamo a connettere dalla delusione). La nostra domanda e' soprattutto per l'altra di Wintherthur che nel frattempo ha di nuovo cambiato proprietario e ora si chiama Aurora Assicurazioni: mi hanno affibbiato d'ufficio un'altra agenzia che neanche conosco. Mi e' stato detto via email a proposito della mia assicurazione ridotta exVeneta-exWintherthur e ora Aurora (riporto): "I Premi pagati sono 7.756,41. Il Capitale ridotto, cioe' se lascia fino alla scadenza nel 2015 il capitale, corrisponde a 11.561,46. Nel caso volesse invece ritirare, e quindi riscattare la polizza ora il capitale e' di 7.519,03". Che faccio? Riscatto subito o lascio fino alla scadenza? Sarebbe conveniente? Grazie di qualunque consiglio...
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P.S.: Della serie "all'ultimo minuto": il promotore mediolanum mi chiama per l'appuntamento di domani e mi dice in anteprima che sta passando a un altra azienda finanziaria e quindi mi da questi consigli "disinteressati"... Secondo lui e' un momento molto buono per disinvestire l'Europension in quanto "veniamo" da un periodo di rialzi consecutivi di borsa che dura da quattro anni e siamo sopra i massimi della bolla speculativa del 2001, quindi le cose possono cambiare entro l'estate. Sarebbe da riscattare anche la polizza Aurora ancor prima dell'Europension perche una "semplice" gestione potrebbe rendere circa il 7% netto all'anno che porterebbe lo stesso capitale alla stessa scadenza da 11.000 circa a 13.000 circa avendo pero' una maggiore flessibilita' e possibilita' di guadagnare di piu', in quanto l'importo a "scadenza" non e' predeterminato, come nella polizza Aurora. A questo punto, non so piu' se ha gia' mire per nuovi investimenti soltanto o se e' un buon consiglio da professionista... Aiuto!

Risposta ADUC
I venditori o i "broker", che alla fine sempre venditori sono, cambiano compagnia ed i soldi del cliente finiscono per essere letteralmente polverizzati tra riscatti, riduzioni, sottoscrizioni di nuove polizze spacciate per occasioni da non perdere. La polizza tanto magnificata in precedenza (quando devono vendere) diventa poco valida o comunque meno promettente rispetto ai nuovi prodotti da ammollare al cliente (perche' di questo stiamo parlando: ammollare nuovi prodotti, in questi casi di nuove societa' tra le cui fila il venditore passa). Anche il nuovo suggerimento altro non e' che un tentativo del venditore di portarvi ancora una volta dietro di se' mentre cambia casacca. Lasci perdere il suggerimento e, da oggi in poi, lasci perdere questi personaggi che badano solo agli affaracci propri anche a costo di distruggere i soldi dei clienti.
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Ha risposto Giuseppe D'Orta.
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