Christmast Box

Ho attivato in data 22 Gennaio 2009, la promozione denominata "Christmas box" di Sky, la quale prevedeva un periodo di prova di tre mesi e, secondo quanto dichiarato telefonicamente dal servizio clienti al momento dell'attivazione della promozione stessa, vi era la possibilità di proseguire od interrompere l'abbonamento previa telefonata di conferma alla scadenza della stessa da parte di Sky (telefonata che ho ricevuto dopo un mese dall'attivazione e alla quale ho risposto che avrei avuto necessità di usufruire di quasi interamente il periodo di prova per decidere e alla quale l'operatore telefonico ha risposto dichiarando che sarei stato ricontattato sempre prima della scadenza del periodo di prova, cosa che non è avvenuta ma al contrario hanno proceduto direttamente con l'emissione della fattura attivando l'abbonamento senza richiedere la mia opinione sull'argomento). Ho richiesto la disdetta dell'abbonamento da loro attivato contro la mia volontà e ho richiesto l'annullamento della fattura.
Devo bloccare l'addebito automatico di pagamento?
E' normale quello che hanno fatto?
Come mi devo comportare?
Grazie.
Nicola, da Roma (RM)