Cara ADUC
Chiusura contratto Fastweb
Domanda
15 maggio 2012
In data 7/03/2012 ho inviato a Fastweb una raccomandata con la richiesta di chiusura del contratto del servizio telefono/ADSL, dopo 30 gg il contratto non è stato chiuso. A quel punto, come comunicatomi dal loro servizio clienti, ho inviato in data 19/4/2012 un fax con copia della ricevuta di ritorno della raccomandata. Ciò nonostante, e malgrado numerose telefonate al servizio clienti, il contratto ad oggi non è ancora stato chiuso.
Volevo sapere come posso obbligarli a chiudere il contratto in essere, visto che dovrebbero chiuderlo dopo 30gg dall'invio della raccomandata.
Inoltre, visto che devo lasciare la casa in cui è attivo il contratto, volevo sapere se posso semplicemente bloccare il RID in banca e riconsegnare il modem in comodato e non preoccuparmi del loro ritardo nella chiusura del contratto.
Cordiali saluti
Nicola, da Paese (TV)
Volevo sapere come posso obbligarli a chiudere il contratto in essere, visto che dovrebbero chiuderlo dopo 30gg dall'invio della raccomandata.
Inoltre, visto che devo lasciare la casa in cui è attivo il contratto, volevo sapere se posso semplicemente bloccare il RID in banca e riconsegnare il modem in comodato e non preoccuparmi del loro ritardo nella chiusura del contratto.
Cordiali saluti
Nicola, da Paese (TV)
Risposta ADUC
per prima cosa, faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Si', chiuda il RID in banca, riconsegni il modem e paghi per bollettino postale solo cio' che e' dovuto fino al trentesimo giorno dal ricevimento della sua raccomandata di recesso.
Si', chiuda il RID in banca, riconsegni il modem e paghi per bollettino postale solo cio' che e' dovuto fino al trentesimo giorno dal ricevimento della sua raccomandata di recesso.
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