Cara ADUC
Chiavetta Vodafone illimitata, in teoria
Domanda
26 agosto 2009
Buongiorno,
ho un problema con internet 3g di vodafone e sono francese quindi vorrei consigli.
praticamente, ho preso il forfait "internet illimitato". Dopo una settimana di uso, la velocita' della mia banda mi è stata limitata perche' ho superato 10GG di scarico sulla linea.
Questi "dettaglio" non mi era stato detto assolutamente (pure la ragazza del negozio non lo sapeva) e NON E ASSOLUTAMENTE SCRITTO nel contratto.
Ho chiamato per sbloccare la mia velocita' di scheda ma non vogliono.
Per me le possibilita' sono 2: o mi sbloccano la linea, o non voglio piu questa chiavetta senza pagare penale visto che non rispettano il contratto...
vorrei comunque avere magari consigli da parte vostra, magari un numero di fax per potere mandarvi una copia del fax che mandero' a vodafone...
grazie mille per il vostro aiuto.
Bertrand, da Treviso (TV)
ho un problema con internet 3g di vodafone e sono francese quindi vorrei consigli.
praticamente, ho preso il forfait "internet illimitato". Dopo una settimana di uso, la velocita' della mia banda mi è stata limitata perche' ho superato 10GG di scarico sulla linea.
Questi "dettaglio" non mi era stato detto assolutamente (pure la ragazza del negozio non lo sapeva) e NON E ASSOLUTAMENTE SCRITTO nel contratto.
Ho chiamato per sbloccare la mia velocita' di scheda ma non vogliono.
Per me le possibilita' sono 2: o mi sbloccano la linea, o non voglio piu questa chiavetta senza pagare penale visto che non rispettano il contratto...
vorrei comunque avere magari consigli da parte vostra, magari un numero di fax per potere mandarvi una copia del fax che mandero' a vodafone...
grazie mille per il vostro aiuto.
Bertrand, da Treviso (TV)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui richiede lo sblocco e un risarcimento danni corposo.
Denunci l'accaduto all'Antitrust (clicca qui), che e' gia' intervenuta sull'argomento sanzionando un gestore di telefonia fissa (riconducibile sempre a Vodafone: Tele2).
Evidenzi l'assoluta mancanza di informazioni all'atto dell'attivazione vendita e/o sul loro sito
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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