Cara ADUC
Chiave Internet
Domanda
5 agosto 2009
Spettabile
TIM - servizio assistenza
n° di fax 800600119
CORECOM VENETO
VIA ALLEGRI, 29
30174. MESTRE - VENEZIA
E, p.c.:.:ASS.NE CONSUMATORI ADUC- Firenze
Oggetto: Richiesta revoca contratto datato 9 gennaio 2009 - n° cliente.....
In riferimento al contratto stipulato nella data in oggetto, sono a richiedere formale cancellazione con pagamento, da parte vostra della penale, motivata dalla mancata erogazione del servizio (grave inadempienza) del contratto regolarmente stipulato.
Ho consegnato presso gli uffici del negozio venditore TIM - il Telefonino Via N. Tommaseo, 96/c35131 Padova (Pd).per motivi di assistenza, in garanzia, la chiave di collegamento - pen drive - mi è stata riconsegnata addirittura dopo due mesi, esattamente il 27 luglio scorso.
Ovviamente, nei lunghissimi due mesi della riparazione, non ho potuto utilizzare il servizio regolarmente pagato con la bolletta del telefono fisso (in quote mensili che variano continuamente e di difficile interpretazione).
Il disservizio segue altri numerosi inconvenienti colpevoli di Telecom e Tim; ecco un piccolo, incompleto elenco: ritardo nel trasferimento di linea (riconoscimento di 139 euro di sanzione), attivazione di servizi non richiesti, imputazione di costi di roaming irregolari (pagamento transattivo di euro 70). Devo quindi dedurre che Telecom/Tim usa queste modalità in maniera sistematica e incurante dei problemi arrecati ai clienti. In alti mercati totalmente liberalizzati le vostre aziende sarebbero già state dichiarate incapaci di restare sul mercato e quindi fallite da tempo.
Ora si aggiunge anche il continuato mancato funzionamento della chiave Huawei. Si, perché oltre ad essere rimasta due mesi in riparazione, mi è stata riconsegnata ancora non funzionante! La riparazione presumibilmente sarà in tre 3 mesi.
Chiedo, quindi la immediata revoca del contratto stipulato ed unilateralmente non rispettato, da voi,ed il relativo ristorno delle mensilità pagate e non usufruite. Chiedo anche che la penalità prevista per la revoca da parte del cliente venga applicata, in questo caso, a carico della vostra azienda, con la formula della reciprocità, e precisamente
"In caso di cessazione dell'offerta prima dei 24 mesi previsti, il traffico Internet incluso andrà perso e TIM addebiterà il saldo delle rate residue e un corrispettivo per recesso anticipato il cui ammontare varia in funzione del trascorrere del tempo" (dal sito www.tim.it).
Marino, da Campolongo (ve) (VE)
TIM - servizio assistenza
n° di fax 800600119
CORECOM VENETO
VIA ALLEGRI, 29
30174. MESTRE - VENEZIA
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Oggetto: Richiesta revoca contratto datato 9 gennaio 2009 - n° cliente.....
In riferimento al contratto stipulato nella data in oggetto, sono a richiedere formale cancellazione con pagamento, da parte vostra della penale, motivata dalla mancata erogazione del servizio (grave inadempienza) del contratto regolarmente stipulato.
Ho consegnato presso gli uffici del negozio venditore TIM - il Telefonino Via N. Tommaseo, 96/c35131 Padova (Pd).per motivi di assistenza, in garanzia, la chiave di collegamento - pen drive - mi è stata riconsegnata addirittura dopo due mesi, esattamente il 27 luglio scorso.
Ovviamente, nei lunghissimi due mesi della riparazione, non ho potuto utilizzare il servizio regolarmente pagato con la bolletta del telefono fisso (in quote mensili che variano continuamente e di difficile interpretazione).
Il disservizio segue altri numerosi inconvenienti colpevoli di Telecom e Tim; ecco un piccolo, incompleto elenco: ritardo nel trasferimento di linea (riconoscimento di 139 euro di sanzione), attivazione di servizi non richiesti, imputazione di costi di roaming irregolari (pagamento transattivo di euro 70). Devo quindi dedurre che Telecom/Tim usa queste modalità in maniera sistematica e incurante dei problemi arrecati ai clienti. In alti mercati totalmente liberalizzati le vostre aziende sarebbero già state dichiarate incapaci di restare sul mercato e quindi fallite da tempo.
Ora si aggiunge anche il continuato mancato funzionamento della chiave Huawei. Si, perché oltre ad essere rimasta due mesi in riparazione, mi è stata riconsegnata ancora non funzionante! La riparazione presumibilmente sarà in tre 3 mesi.
Chiedo, quindi la immediata revoca del contratto stipulato ed unilateralmente non rispettato, da voi,ed il relativo ristorno delle mensilità pagate e non usufruite. Chiedo anche che la penalità prevista per la revoca da parte del cliente venga applicata, in questo caso, a carico della vostra azienda, con la formula della reciprocità, e precisamente
"In caso di cessazione dell'offerta prima dei 24 mesi previsti, il traffico Internet incluso andrà perso e TIM addebiterà il saldo delle rate residue e un corrispettivo per recesso anticipato il cui ammontare varia in funzione del trascorrere del tempo" (dal sito www.tim.it).
Marino, da Campolongo (ve) (VE)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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