Cessazione ADSL Alice... per sempre....

Il 15 settembre 2010 cercando di aderire via web ad un'offerta telecom che prevedeva adsl 7 mega flat a metà procedimento mi viene segnalato un errore e mi vengo indirizzato a cliccare in modo che un operatore mi aiuti con la procedura. Detto fatto l'operatore mi conclude la richiesta e mi dice di attendere 4/5 giorni. Dopo 3 giorni mi accorgo che l'adsl è attiva aspetto un altro giorno ma nessuno mi contatta. Chiamo il 187 per chiedere info ma mi dicono che non è possibile visto che ho chiesto la cessazione della vecchia adsl 640k, ed ora è impossibile attivare nuove adsl visto che la centralina di zona è satura, e la banda da me lasciata è stata riassegnata. Ahimè tutto vero, l'adsl è sparita completamente. Dopo numerose proteste e reclami telefoniche e fax, vengo a fine ottobre contattato da un responsabile che riconosce l'errore del call center e scusandosi per l'accaduto (anche per posta) mi spiega che la centrale è satura ma faranno un tentativo tecnico per ripristinarmi l'adsl perduta. Nulla da fare segue nuova lettera e telefonata di scuse. Mi arrabbio dicendo che non capisco perchè debba pagare io un loro errore. Continuo con lettere di protesta e continue chiamate al 187. Mi arrivano nuove lettere di scuse, mi dicono che entro di diritto nella loro "golden list" e appena si libera lo spazio sarò accontentato. Seguono mie nuove proteste e loro nuove scuse scritte e telefoniche. Mi arriva anche copia del contratto della nuova adsl con scritto "appena possibile le verra' attivata"... a questo punto tristezza... Vengono nuovamente contattato e mi viene detto di non scrivere più ne telefonare perchè verra' aggiunta una nuova scheda alla centralina di zona verso metà mese, e mi viene anche detto che dopo "potrò" nuovamente chiedere l'attivazione della adsl.... (dovroò chiedere?? io??). Comunque ad oggi ho già richiamato più volte per chiedere novità ma niente... Sono stato contattato nuovamente da un altro responsabile che continua a dirmi che devo aspettare che si liberi della banda.... ma ora sono veramente stufo e non credo più a nulla... credo solo di aver diritto alla mia adsl. Cosa posso fare?? E, a questo punto, dopo oltre 2 mesi, che risarcimento posso chiedere, come posso conteggiare quanto mi spetta per il disservizio e per i disagi che mi stanno causando visto che oltretutto nella mia zona l'uso della sim per navigare è veramente vergognoso inferiore a 56k ma molto più costoso... AIUTO
Antonio, da Garlasco (PV)