Cerotti per trattamento cicatrici

Ho acquistato una confezione di cerotti per trattamento cicatrici Hansaplast ho seguito tutte le istruzioni relative al corretto utilizzo.
Sono totalmente insoddisfatta del prodotto poichè nonostante tutte le precauzioni non aderisce in alcun modo alla cicatrice da trattare considerando che dovrebbe stare in posa per 12 ore, si stacca dopo solo qualche decina di minuti.
Visto il costo assai esagerato pagato per questo prodotto, (circa 30 euro) e stante i risultati ho chiesto alla Farmacia il rimborso totale della confezione (ho usato solo un cerotto).
La farmacia presso la quale ho acquistato il prodotto è Farmacia Eredi Vincenti - Piazza della Rovere 2/c Ostial Lido ROMA alla quale ho presentato le mie rimostranze e che gentilmente si è presa carico di contattare il rappresentante, dicendo tuttavia di non poter effettuare il rimborso.
Ho scritto al contatto della Hansaplast lamentando quanto accaduto affinchè prendessero contatto con la farmacia per agevolare la restituzione dei soldi ma non mi hanno fornito alcuna risposta.
Volevo chiedere cosa posso fare in questo caso considerando sempre che parliamo di una confezione di cerotti di silicone a 30 euro.
grazie come sempre del vostro supporto
Un saluto
Valeria, da Roma (RM)