Carta di soggiorno

Sono una cittadina croata, lavoro e risiedo in Italia legalmente da 22 anni. In data 5/7/2002, il permesso di soggiorno mi è stato convertito in CARTA di
SOGGIORNO dalla Questura di Gorizia. Da alcuni mesi mi sono trasferita in provincia di Trieste ed ho quindi presentato alla Questura di Trieste la documentazione necessaria ad aggiornare la carta di soggiorno con il mio nuovo indirizzo. Dopo avere ricevuto appuntamento telefonico da parte della questura, mi sono recata alla stessa per tale cambio di residenza sul documento ed ho constatato che la mia pratica risulta irreperibile. L'ufficio stranieri è stato solo capace di farmi fare interminabili code per poi consigliarmi di prendere ulteriori inutili appuntamenti: la mia pratica pare smarrita. Chi può difendere i miei diritti ed evitarmi perdite di giornate lavorative in attesa presso la questura? al termine delle quali si arriva alla constatazione che la mia documentazione è sotto ricerca?
Lidija, da Trieste (TS)