Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Camper nuovo con problemi

18 dicembre 2008
Domanda 18 dicembre 2008
In data 26/06/2008 (saldo finanziaria 03/07/08) ho acquistato un Burstner elegance 660 nuovo KM O dalla concessionaria Noi srl con l'accordo di ritirarlo il 30/07/08.
Il 30 Luglio ho ritirato il camper (non pulito) ed al quale mancavano alcuni accessori come da accordo contrattuale (presa esterna gas, doccetta esterna, oscurante termico esterno, tendina oscurante porta laterale tutta spiegazzata) non era un buon inizio, ma la voglia di partire il giorno dopo per il week- end ebbe il sopravvento.
Mi accorsi immediatamente nei giorni successivi che non funzionava il climatizzatore ed in data 05/08/08 lo riportai in concessionaria, dalla quale me lo riconsegnarono il 09/08/08 con uno stop non funzionante.
Il giorno dopo la Noi chiuse per ferie fino all'ultima settimana di agosto, quindi fui limitata nell'uso del mezzo.
Il mio elegance rientro' in concessionaria il 30/08/08 accompagnato da un elenco di malfunzionamenti tra cui ancora il climatizzatore non funzionante, problemi di elettronica motore e alla centralina di comando.
In data 14/09/08 ebbi un incontro con il sig. Zorzi in fiera a Rimini in cui vennero accennate le problematiche.
In data 17/10/08 ho ritirato il mio motorhome (che doveva essere finalmente a posto) dalla Noi riscontrando i seguenti problemi non risolti:
-Oscurante supplementare esterno promesso e non mantenuto
-Girevole sedile guida che s'inceppa
-Tappi dei fari danneggiati dal concessionario il 09/08/08 non sostituiti
-Problemi alla centralina di comando (suona allarme "vaste water almost full" iniziando dopo 20 litri d'acqua
-Retocamera (optional) che si accende solo con l'azionamento della retro marcia (vorrei poterla azionare manualmente perche' ha anche funzione di controllo.
-Oscurante interno omaggio (e' quello della cabina Ducato)
-Antifurto (optional) il volumetrico funziona 1 volta su 2, quello collegato alle porte 1 su 5 (e l'hanno gia' guardato 3 volte)
-Movimento dell'angolo sinistro letto basculante (il destro non si muove)
-Serbatoio acque grigie contiene solo 75 litri e non 100 come riportato sul libretto allegato al mezzo, prove e scheda tecnica rivista plenair, prova e scheda tecnica rivista Caravan e Camper tra l'altro redatta in collaborazione con la concessionaria Noi (risposta della concessionaria e' che sono errori di stampa imputabili solo alla Burstner)
In data 7/12/2008 collego per la prima volta la tv 12 volt accessorio che non funziona, probabilmente bruciata da qualche corto circuito.
Nel frattempo la casa costruttrice mi risponde pregando vivamente la societa' venditrice di attivarsi con me per la sistemazione del veicolo.
Interpellata da me la societa' venditrice afferma che il mio camper non ha bisogno di nessun intervento, in quanto e' a posto.
A questo punto chiedo a Voi un consiglio su cosa fare e come comportarmi in una situazione di questo genere. Ringraziandovi anticipatamente, porgo i miei ringraziamenti.
Jessica, da Castelcovati (BS)

Risposta ADUC
a parte accordi di garanzia particolari, la legge stabilisce che questi sono i suoi diritti per l'acquisto di un mezzo usato:
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