Cara ADUC
Cambio tariffa Wind
Domanda
12 maggio 2007
Gentile Aduc, da anni sono titolare di 3 numeri Wind su carta prepagata fin'ora con piano tariffario "Sempre Light". Qualche tempo fa mi e' giunto un SMS su tutti i numeri in cui mi si avvertiva che da 15 maggio p.v. la mia tariffa sarebbe stata sostituita con "Win senza scatto new" e mi si davano 30 gg di tempo dalla ricezione per accettare o disdire il servizio. Fra l'altro mi chiedo: in caso di disdetta mi rimborserebbero gli importi contenuti nelle prepagate e ancora non utilizzati? Consultando le pagine della Wind su internet mi sono accorto dov'era la fregatura: ora ho un costo di 24 eurocent/min che dopo i primi 3 minuti di conversazione si dimezza (50% di sconto), dalla data suddetta tale sconto e' stato abolito, fermo restando tutto il resto (tariffa agevolata verso il fisso di casa e altri 2 numero Wind da me scelti). Purtroppo solo ora ho letto la Vs. modulistica riguardo al cambio dei piani tariffari Wind, per cui vi chiedo: quanto riportato vale anche nel mio caso? Sono ancora in tempo a fare la raccomandata A/R? Non e' che cosi' facendo rischio di vedermi cessare i numeri o mettere in atto qualche altra ritorsione? Resto in attesa di una Vs. cortese risposta, cordiali saluti.
Giovanni, da Firenze
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P.S. Gia' altre volte ho usufruito con profitto della Vs. consulenza e ritenendo il Vs. servizio utilissimo ho deciso di dare il mio modesto contributo con un bonifico a Vs. favore.
Giovanni, da Firenze
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P.S. Gia' altre volte ho usufruito con profitto della Vs. consulenza e ritenendo il Vs. servizio utilissimo ho deciso di dare il mio modesto contributo con un bonifico a Vs. favore.
Risposta ADUC
Non e' troppo tardi per inviare il nostro modulo. Per quanto riguarda le ritorsioni, se le staccano il telefono lei potra' rivalersi con richiesta di riattivazione e congruo risarcimento del danno (comunque, non dovrebbero arrivare a tanto). La ringraziamo infine per il suo prezioso contributo, che ci permettera' di proseguire e migliorare il servizio che offriamo.
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