Cara ADUC
Cambio piano tariffario Vodafone
Domanda
5 settembre 2008
Gent.Le Aduc
ho letto proprio oggi il messaggio lasciato da Alberto di Siracusa riguardante il cambio del piano telefonico da parte del gestore Vodafone.
Non è l'unico in questa situazione in quanto la mia famiglia ed alcuni miei amici che possiedono schede telefoniche dello stesso gestore, anche da più di dieci anni, stanno subendo il cambio di piano coatto senza alternativa.
Con il cambio da lire in euro, i vecchi piani sono stati adeguati all'allora cambio rendendo i costi delle chiamate e dei messaggi in linea con il vecchio piano in lire.
I messaggi, ad esempio, costano ancora 12 centesimi contro la media nazionale di 15 cent (mi sembra di ricordare che fossero 200 lire al messaggio)
Nell'ultimo mese Vodafone ha mandato a tutti questi utenti un messaggio sms nella quale si informava che il piano, dal ricevimento dello stesso sms, sarebbe stato modificato entro 30 giorni, adeguando le tariffe alle nuove "norme vigenti", cioè il rimodellamento di tutti i piani telefonici.
Come l'utente di prima, anche io ho cercato su internet ma non ho trovato nulla che spiegasse questa mossa delle compagnie telefoniche, ne per quanto riguarda vodafone, che non ha cambiato il sito, nemmeno con una nota informativa, ma anzi mantiene le stesse pagine con le stesse tariffe attivabili entro il 31 ottobre, ne per quanto riguarda Tim.
Vodafone, inoltre, è irreperibile in quanto nei tasti di preselezione è scomparso quello per parlare con un operatore (dico letteralmente scomparso poichè ho telefonato molte volte agli operatori vodafone e conoscevo a memoria la sequenza tasti).
Dato che è appena uscito un articolo in cui venivano riportati i costi medi di telefonia mobile in Europa e l'Italia come sempre è quella che paga tutto di più (danimarca e svezia spendono in media 7 cent per sms contro i 13 cent dell'Italia), mi sembra ridicolo farci prendere in giro da queste compagnie.
Il problema è che questa situazione è estesa ma molti non conoscono i propri diritti e un cittadino comune non possiede sufficienti mezzi per poter cambiare la situazione.
Insieme alle altre persone che hanno subito ingiusto cambio di piano, invierò il modulo che avete messo a disposizione ma un aiuto sarebbe il richiamo delle autorità vigenti come l'antitrust.
Grata per l'attenzione
Marta, da Pavia (PV)
ho letto proprio oggi il messaggio lasciato da Alberto di Siracusa riguardante il cambio del piano telefonico da parte del gestore Vodafone.
Non è l'unico in questa situazione in quanto la mia famiglia ed alcuni miei amici che possiedono schede telefoniche dello stesso gestore, anche da più di dieci anni, stanno subendo il cambio di piano coatto senza alternativa.
Con il cambio da lire in euro, i vecchi piani sono stati adeguati all'allora cambio rendendo i costi delle chiamate e dei messaggi in linea con il vecchio piano in lire.
I messaggi, ad esempio, costano ancora 12 centesimi contro la media nazionale di 15 cent (mi sembra di ricordare che fossero 200 lire al messaggio)
Nell'ultimo mese Vodafone ha mandato a tutti questi utenti un messaggio sms nella quale si informava che il piano, dal ricevimento dello stesso sms, sarebbe stato modificato entro 30 giorni, adeguando le tariffe alle nuove "norme vigenti", cioè il rimodellamento di tutti i piani telefonici.
Come l'utente di prima, anche io ho cercato su internet ma non ho trovato nulla che spiegasse questa mossa delle compagnie telefoniche, ne per quanto riguarda vodafone, che non ha cambiato il sito, nemmeno con una nota informativa, ma anzi mantiene le stesse pagine con le stesse tariffe attivabili entro il 31 ottobre, ne per quanto riguarda Tim.
Vodafone, inoltre, è irreperibile in quanto nei tasti di preselezione è scomparso quello per parlare con un operatore (dico letteralmente scomparso poichè ho telefonato molte volte agli operatori vodafone e conoscevo a memoria la sequenza tasti).
Dato che è appena uscito un articolo in cui venivano riportati i costi medi di telefonia mobile in Europa e l'Italia come sempre è quella che paga tutto di più (danimarca e svezia spendono in media 7 cent per sms contro i 13 cent dell'Italia), mi sembra ridicolo farci prendere in giro da queste compagnie.
Il problema è che questa situazione è estesa ma molti non conoscono i propri diritti e un cittadino comune non possiede sufficienti mezzi per poter cambiare la situazione.
Insieme alle altre persone che hanno subito ingiusto cambio di piano, invierò il modulo che avete messo a disposizione ma un aiuto sarebbe il richiamo delle autorità vigenti come l'antitrust.
Grata per l'attenzione
Marta, da Pavia (PV)
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