Cara ADUC
Cambio Operatore da TIM a WIND molto salato
Domanda
5 aprile 2008
Cara Aduc,
Vi scrivo perché dopo aver cambiato il gestore di Telefonia Mobile, in particolare dopo essere passato da TIM a WIND con amara sorpresa ad oltre un mese dall'attivazione nella fattura di chiusura con TIM mi sono visto addebitare oltre al traffico generato con il vecchio gestore ben 400 euro di penale per chiusura anticipata del contratto.
Voglio precisare che in effetti, su proposta loro che a suo tempo (Luglio 2006) mi telefonarono proponendomi di acquistare un loro telefonino (Valore Euro290,00) rimborsabile in 24 mini rate (che sarebbero state compensate dal traffico che avrei generato... aderii a questa offerta firmando un contratto di 3 pagine per aderire a questa offerta.
Questa offerta prevedeva in effetti una penale di ben 400 euro se recedevo anticipatamente a 24 mesi ma di tale importo non sono stato mai informato de dal negoziante, ne dall'operatore, ne tantomeno mi è stato comunicato quando per ben DUE volte sono stato contattato per rimanere con TIM. Io in effetti firmai le prime tre pagine ma le clausole che erano in un plico a parte non mi sono mai state consegnate.
In effetti sapevo di dover pagare qualcosa ma al massimo (pensavo io) sarebbero state le rate mancanti (Appena 4 rate).
Un altro punto è che quando ho chiamato la TIM al 119 richiedendo all'operatore una copia del contratto, e vedendola, mi sono pure accorto che la clausola al quale fa riferimento questa mora era pure sbagliata, o meglio si fa riferimento all'articolo 4. comma "3" che non esiste perché esistono "n°2" articoli 4 comma "2".
Rileggendoli in effetti tale penale durerebbe fino all'ultimo giorno del contratto. Un'altra mia domanda è " Puo' essere lecito un contratto di questo tipo e soprattutto fatto in questo modo veramente ingannevole e superficiale? Io sarei disposto a pagare anche qualcosa (le rate mancanti e poco piu') ma questa cifra mi sembra veramente eccessiva. Ma la legge Bersani, con prevede che qualunque penale sia proporzionale al tempo di durata dalla domanda di recessione del contratto?
Cosa devo fare? Posso fare qualcosa o devo rassegnarmi a PAGARE?
GRAZIE MILLE E ANTICIPATAMENTE DELLA VOSTRA RISPOSTA!!
CORDIALI E DISTINTI SALUTI,
Milton Riccardo, da Anghiari (AR)
Vi scrivo perché dopo aver cambiato il gestore di Telefonia Mobile, in particolare dopo essere passato da TIM a WIND con amara sorpresa ad oltre un mese dall'attivazione nella fattura di chiusura con TIM mi sono visto addebitare oltre al traffico generato con il vecchio gestore ben 400 euro di penale per chiusura anticipata del contratto.
Voglio precisare che in effetti, su proposta loro che a suo tempo (Luglio 2006) mi telefonarono proponendomi di acquistare un loro telefonino (Valore Euro290,00) rimborsabile in 24 mini rate (che sarebbero state compensate dal traffico che avrei generato... aderii a questa offerta firmando un contratto di 3 pagine per aderire a questa offerta.
Questa offerta prevedeva in effetti una penale di ben 400 euro se recedevo anticipatamente a 24 mesi ma di tale importo non sono stato mai informato de dal negoziante, ne dall'operatore, ne tantomeno mi è stato comunicato quando per ben DUE volte sono stato contattato per rimanere con TIM. Io in effetti firmai le prime tre pagine ma le clausole che erano in un plico a parte non mi sono mai state consegnate.
In effetti sapevo di dover pagare qualcosa ma al massimo (pensavo io) sarebbero state le rate mancanti (Appena 4 rate).
Un altro punto è che quando ho chiamato la TIM al 119 richiedendo all'operatore una copia del contratto, e vedendola, mi sono pure accorto che la clausola al quale fa riferimento questa mora era pure sbagliata, o meglio si fa riferimento all'articolo 4. comma "3" che non esiste perché esistono "n°2" articoli 4 comma "2".
Rileggendoli in effetti tale penale durerebbe fino all'ultimo giorno del contratto. Un'altra mia domanda è " Puo' essere lecito un contratto di questo tipo e soprattutto fatto in questo modo veramente ingannevole e superficiale? Io sarei disposto a pagare anche qualcosa (le rate mancanti e poco piu') ma questa cifra mi sembra veramente eccessiva. Ma la legge Bersani, con prevede che qualunque penale sia proporzionale al tempo di durata dalla domanda di recessione del contratto?
Cosa devo fare? Posso fare qualcosa o devo rassegnarmi a PAGARE?
GRAZIE MILLE E ANTICIPATAMENTE DELLA VOSTRA RISPOSTA!!
CORDIALI E DISTINTI SALUTI,
Milton Riccardo, da Anghiari (AR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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