Cambio di gestore

Cara Aduc, di seguito riporto parti fax inviato a Telecom il 30/06/2007 che spiega quanto mi è accaduto. Gentilissimi, il giorno 13/06/2007 ... operatore che mi ha proposto di tornare a Telecom (in quanto cliente tele2) offrendomi un tariffa promozionale con costo mensile per urbane ed interurbane di 5,50, oltre a sconto sui cellulari del 50% per sempre. Ho chiesto tempo ... facendo presente che in contratto mi chiedono penali pesanti se disdico prima di 12 mesi. l'operatore mi rassicura: decreto Bersani niente penali.. E se la penale fosse di circa 13 euro...comunque Telecom rimborsa ... Gli spiego che la tariffa che ho con Tele2 include anche collegamento internet .... Risponde che Alice ha contratto Flat con soli 15 ¤ al mese ...Dico che appena decido chiamo il 187, risponde che ...lui fa parte di un gruppo incaricato di fare offerte particolari solo a chi è con altro operatore, mi deve ricontattare lui al massimo entro due giorni... L'operatore mi contatta il 15/06/2007, mi faccio ripetere l'offerta: 34 ¤ a bimestre comprensivi di canone per chiamate urbane ed interurbane,oltre a offerta speciale del 50% di sconto sui cellulari per sempre...mi fa parlare con una responsabile amministrativa che mi dice che assolutamente non dovrò pagare penali a tele2... vista l'offerta sui cellulari per sempre accetto. Faccio la registrazione in cui mi domanda tutti i dati oltre alla tariffa che scelgo: mi dice Relax. Alla fine della registrazione mi ribadisce lo sconto per sempre sui cellulari e mi dice che riceverò una chiamata per confermare l'attivazione della tariffa speciale. In realtà il 25/06/2007 sono di nuovo contattata da altro operatore che mi dice che non è stata definita la tariffa. Non ricordando il nome del piano tariffario, le spiego le condizioni che mi avevano proposto e la signorina abbina le offerte a Teleconomy no problem. Le chiedo il costo: 15 ¤ al mese IVA inclusa. Il 28/06/2007 ho chiamato il 187 verifico i costi e spiego che la tariffa che mi avevano proposto era diversa e che avevo avuto offerta particolare per tornare a Telecom. La risposta è stata che quanto a me proposto non esiste. Chiedo un recapito per fare reclamo ... Ieri 29/06/2007 ho contattato nuovamente il 187 per cancellare qualsiasi servizio sia stata attivato sulla mia linea perché ho riflettuto e non voglio dover accettare condizioni obbligate da una offerta ingannevole. Chiedo che non venga attuata nessuna modifica alla mia linea telefonica (rimarrò cliente TELE2), non invierò il modulo di disattivazione della preselezione, recedo formalmente dalla tariffa Teleconomy no problem. Chiedo che qualcuno si degni di spiegarmi come un'azienda possa permettere ai propri dipendenti (interni o esterni non fa differenza per noi consumatori) di offrire cose che non esistono. Faccio presente che in seguito alla telefonata ho impiegato due giorni fra contattare 187 e tele2 per sistemare la situazione. Credo che le mie giornate io abbia il diritto di viverle in altro modo. Nessuna risposta e ieri mi hanno disattivato la preselezione con Tele2. Quali diritti posso far valere? Risarcimenti?Perdita di tempo e pazienza... Ringrazio per quanto vorrete rispondermi. Grazie.
Tiziana, da Carrara