Cambio gestore telefonico

Ho stipulato un contratto con Fastweb per la linea telefonica e ADSL. Il 7 gennaio 2009 è venuto un tecnico a casa per l'istallazione del modem, ma non ha potuto effettuare l'intervento perchè il modem avrebbe dovuto essere istallato nel salone all'ingresso con 6 fili esterni perchè in casa abbiamo 6 telefoni, che non era possibile convogliare nelle canaline elettriche perchè intasate. Mi ha detto che sarebbe stato annullato il contratto ma che prima mi avrebbe contattato un operatore. L'operatore mi ha contattato il 14/01 e mi ha detto che era tutto a posto. Lo stesso giorno la Telecom mi ha tolto la linea. Quindi io sono senza telefono da una settimana nonostante abbia contattato Fastweb che mi ha assicurato che era tutto a posto che avevano già richiesto il rientro in Telecom automatico in quanto effettivamente io non sono mai stato cliente Fastweb, è stato un probabile errore del loro tecnico.
La Telecom che ho contattato però mi ha detto che di solito per riavere la linea ci vogliono dai 30 ai 40 giorni. Mia moglie ha appena subito un intervento chirurgico e ha bisogno del telefono.
E' possibile che per un disguido fra gestori io debba rimanere senza telefono per tutto questo tempo, quando probabilmente basterebbe spostare un collegamento?
Antonio, da San Donà Di Piave (VE)