Cambio Gestore Telefonico Telefonia Fissa

Gentile ADUC,
la mia fidanzata è incorsa in una controversia con la compagnia telefonica TELEUNIT.
Ella vive con la sua famiglia ed erano abbonati TELECOM e ha ricevuto una telefonata da TELEUNIT in cui si faceva una proposta commerciale, lei non è la titolare della linea telefonica, che è sua madre, ma le hanno chiesto se poteva parlare a suo nome, lei ha espresso il suo parere favorevole dando il proprio assenso alla proposta commerciale.
Terminata la telefonata, ed accortasi che probabilmente, a dispetto della sua volontà e di quella di sua madre aveva dato corso ad una cambio gestore non voluto (lei richiedeva informazioni), ha richiamato la compagnia per dire che non era sua intenzione attivare nessun contratto, e da TELEUNIT e hanno risposto che non c'era nessun problema in quanto le sarebbe arrivata una lettera a casa che la titolare avrebbe dovuto sottoscrivere per dare corso alla cosa e che quindi, non sottoscrivendo, non avrebbe avuto seguito.
Tranquillizzata da questo non si interessò della cosa finchè dopo qualche tempo non gli viene staccata la linea TELECOM e attivata TELEUNIT.
A quel punto la titolare manda immediata comunicazione con raccomandata A/R "La Sottoscritta... avendo appurato del distacco della linea internet e del passaggio ad altro gestore telefonico a favore della vostra compagnia, senza aver mai prestato consenso né stipulato alcun tipo di contratto, disdice ogni eventuale o presunto contratto".
A quel punto la titolare tenta di rivalersi con il giudice di pace, perchè è stata costretta a pagare nuovamente l'attivazione vs TELECOM ed a cambiare numero di telefono, ma TELEUNIT fa riferimento alla conversazione registrata di stipula della figlia della titolare, senza considerare come esistente, ovviamente, la telefonata successiva, e la compagnia, vuole procedere per falso contro la figlia, oltre a voler fare pagare il costo per la disdetta del contratto.
Cosa possiamo fare per tutelarci contro quella che a noi pare una pratica commerciale scorretta dal momento che non abbiamo firmato alcun contratto ed hanno praticato una condotta ingannevole?
Marco, da Reggio Calabria